Hospital Luís França, da Hapvida, é o 1º do Brasil a receber três estrelas em ranking internacional

Reconhecimento do Global Hospital Rating da Newsweek em parceria com a Statista, coloca a unidade de Fortaleza em comparação com hospitais de referência de diferentes países

O Hospital Luís França, da Hapvida, em Fortaleza, é o primeiro hospital pediátrico do Brasil a receber três estrelas no Global Hospital Rating, avaliação internacional realizada pela Statista em parceria com a Newsweek. O reconhecimento coloca a unidade em comparação direta com instituições de referência de diferentes países e vale por 36 meses, período em que o hospital pode usar a marca do ranking.

Para o CEO da Hapvida, Luccas Augusto Adib, o resultado confirma a estratégia de investir na qualidade da rede própria.

“Ser o único hospital pediátrico do Brasil com esse selo mostra a maturidade dos nossos processos de segurança e cuidado com o paciente. É um resultado que reforça nosso compromisso de oferecer um atendimento de excelência”, afirma.

Avaliação internacional considera cinco dimensões de qualidade

O Global Hospital Rating é baseado em informações fornecidas pelos próprios hospitais, que passam por verificação da equipe da Statista, empresa alemã especializada em análise e inteligência de dados. A metodologia considera cinco dimensões: provisão de cuidado, prontidão no atendimento, experiência e segurança do paciente, tecnologia em saúde e atratividade como empregador.

Para a diretora médica do Luís França, Joana Maciel, o reconhecimento reforça o patamar de referência ocupado pela unidade na pediatria brasileira e a responsabilidade de contribuir para o aprimoramento da assistência hospitalar no país.

“Estar entre os hospitais reconhecidos pelo Global Hospital Rating, da Newsweek, reforça nosso compromisso com a qualidade e a segurança no atendimento às crianças. Esperamos que essa conquista também sirva de inspiração para outras unidades, contribuindo para o fortalecimento da pediatria brasileira”, afirma Joana.

Estrutura especializada acompanha diferentes etapas do cuidado

A estrutura do Luís França é dedicada integralmente ao público infantil e a possibilidade de concentrar, em uma mesma unidade, diferentes etapas da assistência às crianças internadas. O pronto-socorro pediátrico tem 38 pontos de atendimento, incluindo sala de observação e sala de cuidados intensivos. O tempo médio entre a chegada e a avaliação médica é de 20 minutos.

A unidade conta ainda com tomografia computadorizada, posto de coleta, UTI pediátrica com 48 profissionais de enfermagem e centro cirúrgico, que realizou 1.523 cirurgias no último trimestre completo. São 249 médicos e 218 profissionais de enfermagem, além de uma unidade de oncologia pediátrica com equipe própria. A unidade também é referência em cirurgia cardíaca pediátrica para pacientes do Norte e do Nordeste.

A tecnologia entra como um dos pilares do resultado. Segundo Joana Maciel, os sistemas do hospital monitoram o tempo de espera no pronto-socorro, a administração de medicamentos, a realização de exames e a resposta a intercorrências nos postos de internação, e a equipe tem acesso a resultados laboratoriais e de imagem em tempo real.

“Tudo isso concorre para que possamos prestar um atendimento ágil e seguro a nossas crianças”, diz.

Protocolo para identificar abuso e negligência

Entre os pontos avaliados está o protocolo do hospital para identificar sinais de abuso e negligência contra crianças e adolescentes. O tema é tratado em treinamentos periódicos das equipes médica e de enfermagem, com apoio de um protocolo interno que detalha sinais de alerta e as obrigações legais de notificação previstas no Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).

“Um hospital pediátrico tem a responsabilidade de olhar para a criança de forma integral, e isso inclui estar atento a diversos sinais. Por isso, investimos em capacitação constante das equipes de enfermagem e de medicina para identificar situações de violência e negligência, sempre em linha com o que determina o Estatuto da Criança e do Adolescente”, afirma Cidéria Costa, vice-presidente de Operações da Hapvida. Acolhimento que faz parte da rotina das famílias

Além da estrutura e dos processos assistenciais, a experiência de pacientes e acompanhantes faz parte da rotina do hospital. Olívia, de um ano e três meses, foi diagnosticada com Síndrome de Edwards, condição genética rara, e está internada no Luís França há cerca de um ano.

Já passou pela UTI e hoje permanece em um quarto da unidade, acompanhada de perto pela tia-avó, Maria Lúcia Ferreira. Para a familiar, o hospital se tornou parte do cotidiano da família.

“Cuido dela com todo meu amor e sou muito grata a todos da equipe hospitalar. Praticamente moramos no hospital. Sentimos esse acolhimento e cuidado no dia a dia”, diz.

Ela elogia as instalações, as refeições e, principalmente, as conversas com outras mães e acompanhantes que enfrentam longas internações. “A gente conversa, dá força uma para a outra, faz oração e pede força para essas mães continuarem cuidando dos filhos e que os profissionais continuem fazendo esse trabalho tão bonito”, relata.

Para Joana Maciel, esse olhar integral faz parte da missão da unidade. “Cuidar de crianças e adolescentes exige qualidade, segurança e acolhimento às famílias”, afirma a diretora clínica. Segundo ela, o objetivo do hospital é “recuperar a saúde dos nossos pequenos pacientes de forma segura e humanizada”.

Sobre o Grupo Hapvida

Com mais de 80 anos de experiência, o Grupo Hapvida é hoje o maior ecossistema de saúde da América Latina. A companhia possui mais de 75 mil colaboradores e atende quase 16 milhões de beneficiários de saúde e odontologia espalhados pelas cinco regiões do Brasil.

Todo o aparato foi construído a partir de uma visão voltada ao cuidado completo, com mais de 800 unidades espalhadas pelo Brasil, incluindo 84 hospitais, prontos atendimentos, clínicas médicas, centros de diagnóstico e coleta laboratorial, além de espaços especificamente voltados ao cuidado preventivo e crônico.

Dessa combinação de negócios, apoiada em qualidade médica e inovação, resulta uma empresa com os melhores recursos humanos e tecnológicos para os seus clientes.

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