Black Friday 2026: banco dá dicas de como evitar fraudes e comprar com segurança

Orientação é para se prevenir contra ofertas falsas, mensagens suspeitas e adulterações nos pagamentos durante o período promocional

A menos de um mês da Black Friday, que deve movimentar R$ 13,3 bilhões somente entre 26 e 29 de novembro, o consumidor precisa estar atento a fraudes e golpes frequentes no período. 

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O volume deve representar um crescimento de 20,7% em relação ao período equivalente de 2025, conforme projeção da Confi/Neotrust em parceria com o E-Commerce Brasil. A intensificação de ofertas e o aumento das transações reforçam a importância de se ter atenção com golpistas e fraudadores.

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Nesse contexto, muitas organizações estão lançando alertas contra esses riscos, entre as quais o Itaú Unibanco, que compilou uma série de orientações para ajudar os consumidores a identificarem situações suspeitas e manter seus dados protegidos ao realizar compras. O banco lembra que os cuidados devem ser adotados ao longo de todo o mês de novembro, já que as promoções, muitas vezes, se estendem por várias semanas.

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No ano passado, a semana da Black Friday concentrou 23,5% do faturamento de novembro, enquanto os demais dias do mês concentraram 76,5% do total faturado. De acordo com o Itaú Unibanco, deve-se tomar atenção especialmente com ofertas que estimulam decisões rápidas, bem como com as compras por impulso.

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O banco também se baseia em dados da Serasa Experian que ajudam a ter uma dimensão da atuação dos criminosos no período. Em 2025, por exemplo, foram identificados durante a semana da Black Friday 604 anúncios falsos no ambiente digital, volume 147% superior à média das três semanas anteriores.

“A Black Friday reúne condições que podem favorecer a atuação dos golpistas, como o grande volume de ofertas, a busca por descontos e o senso de urgência para concluir uma compra. Criminosos exploram esse comportamento para criar páginas falsas, reproduzir a identidade visual de empresas conhecidas e induzir pagamentos fraudulentos”, alerta Ana Tavares, superintendente de Prevenção a Fraudes do Itaú Unibanco.

“Por isso, a prevenção começa antes da transação, com a verificação da origem da oferta, da confiabilidade do vendedor e dos dados do destinatário de uma transferência. Pequenas atitudes de checagem podem fazer a diferença para evitar prejuízos”, complementa.

Veja as principais dicas do banco para evitar cair em golpes na Black Friday!

1. Verifique a autenticidade das ofertas e dos vendedores

Tenha desconfiança de preços muito abaixo dos de mercado, compare ofertas e consulte o histórico de preços e o CNPJ do vendedor. Fique atento ao endereço da página antes de pagar, uma vez que criminosos imitam lojas e anunciam produtos que não existem, mas parecem reais.

Acesse lojas somente pelos aplicativos oficiais ou digite o site no navegador. Em marketplaces, faça a negociação e o pagamento dentro da plataforma, sem fazer transferências para contas de terceiros.

2. Fique atento a mensagens, links e QR Codes

Antes de acessar links, abrir arquivos ou escanear QR Codes, confira a origem da mensagem e o endereço do destino. Vale lembrar que ofertas, cupons e avisos sobre pedidos ou entregas podem levar a páginas falsas ou programas maliciosos

Já em lojas físicas, observe adulterações no QR Codes de pagamento. Caso o endereço seja diferente do esperado ou houver pedidos incomuns de dados pessoais, interrompa a operação.

Não compartilhe senhas, iTokens ou códigos de validação, nem instale aplicativos sob orientação de contatos inesperados.

3. Confira os dados antes de concluir pagamentos

Seja no Pix ou no boleto, confira o nome, o CPF ou o CNPJ do destinatário, a instituição financeira e o valor. Se houver divergências, não pague e confirme os dados com a loja, por meio de canais oficiais.

Já nas compras online, prefira o cartão virtual. Desconfie de transferências adicionais para liberação de descontos, confirmação de pedidos ou validação da segurança da compra

4. Mantenha a atenção nas compras presenciais

Sempre confira o valor na maquininha antes de fazer um pagamento. Não conclua a operação se notar que a tela está danificada, encoberta ou apresenta informações inconsistentes. Mantenha o cartão à vista, não deixe que vejam a sua senha e confira se o cartão devolvido é o seu.

Sempre que possível use carteiras digitais ou pagamento por aproximação. Além disso, ajuste os limites de transação às suas necessidades e reduza-os após compras de maior valor.

5. Desconfie de contatos inesperados sobre compras

Desconfie de contatos de supostas lojas, transportadoras ou bancos sobre problemas com pedidos, pagamentos e entregas.

Não faça transferências para cancelar compras, receber entregas ou regularizar cobranças sem confirmar a solicitação pelos canais oficiais.

Na dúvida, encerre a conversa e procure a empresa ou o banco pelos canais oficiais.

6. Saiba como agir em caso de suspeita de golpe

Ao identificar possíveis golpes ou fraudes, avise imediatamente o banco pelos canais oficiais para solicitar bloqueios e contestar operações. No Pix, o banco poderá avaliar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), quando cabível, sem garantia de recuperação dos valores.

Guarde mensagens e comprovantes, registre um boletim de ocorrência e denuncie anúncios ou perfis fraudulentos às plataformas.

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