Novas regras do SAC entram em vigor com exigência de atendimento humano

Entraram em vigor nesta segunda-feira (2) as novas diretrizes do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), estabelecidas pelo Decreto 13.135 de 2026. A norma obriga empresas reguladas pelo governo federal a oferecer a opção de atendimento por pessoas diariamente, inclusive aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 20h, tanto por telefone quanto em canais […]

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