Diário da Região
EconomiaNovas regras do SAC exigem atendimento humano e pressionam empresas a rever operaçõespor Lucas IsraelPublicado em 04/11/2026 às 00:21
ATENDIMENTO PESSOAL
Atendimento precisa funcionar das 8h às 20h, inclusive aos fins de semana, e impõe prazos para resposta, cancelamento e acesso ao histórico de solicitações
por Lucas Israel
Publicado em 04/11/2026 às 00:21
Atualizado em 04/11/2026 às 07:24
Galeria
As empresas de setores regulados pelo governo federal terão de adaptar suas estruturas de atendimento ao consumidor às novas regras do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), em vigor desde segunda-feira, 2. O decreto, publicado em 13 de outubro, exige a disponibilidade de atendimento humano, por telefone e canais eletrônicos, das 8h às 20h, to
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