Investigación a personal en el Hospital O’Horán tras el deceso de un paciente

Personal del Hospital O’Horán fue puesto bajo la lupa en una recomendación de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Yucatán (Codhey) dirigida al secretario estatal de Salud por hechos ocurridos en 2022, antes de que los servicios se trasladaran al nuevo nosocomio que es operado por el IMSS Bienestar.

El caso, que dio origen a la recomendación, fue el de un adulto mayor que fue dado de alta del O’Horán sin avisar a su familia en septiembre de 2022. Estuvo desaparecido tres días y al cuarto apareció muerto en la zona céntrica de Mérida.

El hombre había ingresado al nosocomio por un preinfarto y padecía otras enfermedades. Sus familiares intentaron quedarse con él, pero en el hospital les indicaron que no era necesario y que cualquier cosa les avisarían por teléfono, lo que no sucedió, según se indica.

Derechos vulnerados

En esta recomendación, la décima que emite la Codhey en 2026 a diversas instancias locales, se informa que los derechos humanos vulnerados fueron:

Derecho a la Legalidad y a la Seguridad Jurídica en su modalidad de Ejercicio Indebido de la Función Pública derivado de una Insuficiente Protección de Personas; Derecho de las Personas Adultas Mayores a que se Proteja su Integridad y Seguridad Personal y Derecho al Acceso a la Información en Materia de Salud.

Como autoridad responsable se señala a servidores públicos dependientes del Hospital O’Horán y la recomendación se dirigió al secretario estatal de Salud y director general de los Servicios de Salud de Yucatán.

Recomendaciones de la Codhey

Las recomendaciones que emitió la Codhey por este caso son, entre otras las siguientes:

Como garantía de satisfacción, iniciar ante las instancias competentes el procedimiento administrativo de responsabilidad correspondiente en contra de los servidores públicos adscritos al Hospital O’Horán, que intervinieron directamente en la atención del ciudadano fallecido.

Específicamente, en contra de tres de ellos (un doctor en turno del área de urgencias y empleados del área de trabajo social), para determinar su grado de responsabilidad en la transgresión a los derechos humanos.

Se pide que se agilice el seguimiento y la determinación del procedimiento administrativo y que sea sustanciado en contra de los servidores públicos infractores.

Además, que en ese procedimiento se tome en cuenta el contenido de la recomendación, y vigilar que ese procedimiento se siga con legalidad, diligencia, eficiencia e imparcialidad, y se determinen las correspondientes sanciones administrativas de acuerdo a su nivel de responsabilidad.

Asimismo, agrega la Codhey, la instancia de control que tome conocimiento del asunto a que se viene haciendo referencia, en caso de advertir la existencia de una probable responsabilidad civil y/o penal por parte de los servidores públicos aludidos, deberá ejercer las acciones necesarias a fin de que sean iniciados los procedimientos respectivos, hasta sus legales consecuencias.

Investigación interna

También se pide iniciar una investigación interna con la finalidad de determinar la identidad de otras personas servidoras públicas del Hospital O’Horán que, además de los ya señalados, hayan participado de manera pasiva u omisiva, o bien hayan tenido intervención directa en la atención médica, administrativa o social brindada al ciudadano fallecido durante su estancia y posterior egreso del citado nosocomio.

Esto, con el objetivo de esclarecer el conjunto de conductas institucionales que derivaron en la vulneración de los derechos humanos previamente señalados.

Una vez identificadas esas personas servidoras públicas, se deberá proceder conforme a lo dispuesto en el punto primero de la presente Recomendación.

Es decir, someterlas a procedimiento administrativo disciplinario ante la instancia competente, con el fin de determinar su grado de responsabilidad individual y, en su caso, imponer las sanciones administrativas, penales o civiles que correspondan, conforme a la legislación aplicable.

Garantía

Se recomienda que en garantía de no repetición, emitir una circular dirigida al personal médico, de enfermería, de trabajo social y del área de archivo clínico del Hospital O’Horán” a efecto de exhortarles a cumplir con las obligaciones establecidas en la Norma Oficial Mexicana NOM-027-SSA3-2013 sobre la regulación de los servicios de salud en áreas de urgencias, así como la NOM-004-SSA3-2012 relativa al expediente clínico.

Esa circular deberá hacer énfasis en la necesidad de mantener la continuidad en el seguimiento clínico del paciente, asegurar una coordinación efectiva entre turnos y departamentos, integrar y resguardar los expedientes clínicos, así como proporcionar información clara y oportuna a los familiares o representantes legales de los pacientes.

Al mismo tiempo, dice la Codhey, se deberán implementar mecanismos internos de supervisión que permitan verificar el cumplimiento de las medidas ordenadas.

Como parte de las garantías de no repetición, se deberá impartir un curso integral de capacitación y formación en materia de derechos humanos dirigido al personal médico, de trabajo social y archivo clínico del Hospital O’Horán que intervinieron de cierto modo en los hechos violatorios a derechos humanos del presente asunto, señala la recomendación. El contenido de dicha capacitación deberá abarcar los principios de accesibilidad, disponibilidad, aceptabilidad y calidad en la protección del derecho a la salud.

Deberá prestarse particular atención al expediente clínico como documento clave en la garantía del derecho a la información en salud, así como a la obligación de informar de manera continua, veraz y suficiente a familiares y representantes del paciente, especialmente tratándose de personas adultas mayores.

Se deberá remitir a la Comisión la evidencia documental que acredite su realización.

Por último, se solicita emitir instrucciones formales al personal encargado del manejo de los expedientes clínicos para reforzar las medidas de control, conservación y resguardo de estos en el O’Horán.