Clientes da Light poderão pagar conta de luz com pontos Livelo; veja como funciona

Os clientes da Light, concessionária responsável pelo fornecimento de energia elétrica em parte do estado do Rio de Janeiro, terão uma nova opção para pagar a conta de luz. A empresa anunciou que passará a aceitar pontos Livelo como forma de pagamento das faturas, tornando-se, segundo a concessionária, a primeira distribuidora de energia do Brasil a oferecer essa possibilidade.

A novidade é resultado de uma parceria entre a Light, a Livelo e a Bemobi. Com o serviço, consumidores que participam do programa de recompensas poderão utilizar os pontos acumulados para quitar integralmente suas contas de energia, sem precisar converter os pontos em dinheiro ou acessar outra plataforma.

O pagamento será feito pelos canais digitais da própria concessionária, como o site, o aplicativo Light Clientes e o WhatsApp da empresa.

Como pagar a conta da Light com pontos Livelo?

Para utilizar a modalidade, o consumidor precisará ter um cadastro ativo na Livelo e possuir pontos suficientes para cobrir o valor total da fatura.

O procedimento será semelhante ao pagamento convencional da conta de energia, mas com a possibilidade de escolher os pontos como forma de quitação.

O cliente deverá acessar a Agência Virtual da Light, o aplicativo Light Clientes ou o WhatsApp da concessionária, pelo número (21) 99981-6059, e selecionar a opção de pagamento com pontos Livelo.

Em seguida, será necessário informar o CPF. O sistema fará a conversão automática do valor da conta e mostrará quantos pontos serão necessários para pagar a fatura.

Após conferir as informações, o consumidor deverá confirmar a operação por meio de um código de segurança. Todo o processo será realizado dentro dos canais digitais da Light, sem necessidade de acessar o site ou aplicativo da Livelo.

A concessionária informou que os pontos poderão ser usados para quitar 100% do valor da conta de energia. Não foram divulgadas informações sobre a possibilidade de pagamentos parciais com pontos ou sobre a taxa de conversão que será aplicada.

Nova opção para quem acumula pontos em programas de fidelidade

A integração permitirá que os consumidores utilizem os pontos de fidelidade para uma despesa fixa do orçamento doméstico, em vez de destiná-los apenas a produtos, passagens aéreas e outros serviços disponíveis nos programas de recompensas.

Segundo Thiago Matarazzo, gerente de Experiência do Cliente da Light, a proposta é ampliar as alternativas oferecidas aos consumidores.

“A novidade amplia as opções de pagamento para os nossos clientes e traz mais praticidade para o dia a dia. Queremos oferecer soluções que facilitem cada vez mais o relacionamento com a Light, dando mais autonomia e flexibilidade na hora de pagar a conta de energia”, afirmou Thiago Matarazzo.

A parceria também representa a entrada de um programa de fidelidade em uma modalidade de pagamento de serviços essenciais, permitindo que pontos acumulados sejam utilizados diretamente para quitar a fatura de energia elétrica.

Onde utilizar os pontos Livelo para pagar a Light

O novo serviço estará disponível nos seguintes canais:

• Agência Virtual: agenciavirtual.light.com.br

• Aplicativo: Light Clientes, disponível para Android e iOS

• WhatsApp: (21) 99981-6059, por meio da assistente virtual Lia

A Light ainda não informou a data exata em que a funcionalidade estará disponível para todos os clientes. Também não divulgou a quantidade de pontos necessária para pagar determinados valores de fatura, informação que será apresentada pelo sistema no momento da transação.

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