United Airlines dejará de volar al Aeropuerto de Tulum; recomienda a clientes pedir reembolso

TULUM.- La crisis de conectividad aérea del Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto, en Tulum, sumará una nueva salida.

United Airlines dejará de operar sus vuelos hacia esta terminal a comienzos de enero de 2027, con lo que suspenderá las dos rutas que todavía mantenía desde Estados Unidos.

La compañía confirmó a El Financiero que la decisión responde a factores de mercado y precisó que el último vuelo entre Newark, Nueva York, y Tulum será el 2 de enero de 2027. En tanto, la conexión desde Houston concluirá el 4 de enero.

Con este ajuste, United se suma a otras aerolíneas nacionales e internacionales que han reducido o eliminado sus operaciones en el aeropuerto quintanarroense ante una menor demanda turística hacia el destino.

United cancela vuelos de Newark y Houston a Tulum en enero de 2027

La aerolínea estadounidense suspenderá sus dos conexiones restantes con el aeropuerto de Tulum: Newark-Tulum y Houston-Tulum. La primera dejará de operar el 2 de enero de 2027 y la segunda tendrá su último servicio el 4 de enero del mismo año.

United explicó que el ajuste obedece a factores de mercado y que sus decisiones operativas consideran la demanda y la estacionalidad. La compañía no detalló una causa específica para cada ruta.

La salida representa el fin de las operaciones de United en la terminal, pues anteriormente ya había retirado sus conexiones desde Chicago y Los Ángeles.

Con ello se agrava la crisis que enfrenta Tulum ante una reducción de rutas aéreas y una menor demanda al que fue uno de los sitios turísticos más populares de la Península de Yucatán, y que también compite con Cancún como puerta de entrada a la Riviera Maya.

Entre los factores que causaron la actual crisis, señalados en reportes del sector se encuentran los costos elevados del hospedaje y el transporte, las tarifas aeroportuarias y la competencia de Cancún.

También se han mencionado el impacto del sargazo, el encarecimiento de los accesos a atractivos turísticos y el crecimiento de la oferta inmobiliaria.

¿Cuáles son las opciones para los usuarios de United en Tulum?

Los pasajeros que tengan reservaciones en las rutas canceladas podrán elegir entre solicitar un reembolso o modificar su itinerario hacia aeropuertos cercanos, como el de Cancún.

“Los clientes tendrán la opción de cambiar su reserva a vuelos hacia aeropuertos cercanos, como Cancún (CUN), que se encuentra a entre 1.5 y 2 horas en auto y da servicio a muchas de las mismas zonas turísticas que TQO; alternativamente, pueden solicitar un reembolso”.

De esta manera, quienes no deseen trasladarse desde Cancún hasta Tulum podrán solicitar la devolución del importe de su boleto, conforme a las opciones comunicadas por la compañía.

Aerolíneas que dejarán de volar al aeropuerto de Tulum

La salida de United se suma a los ajustes de otras compañías que han reducido su presencia en el Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto.

Aeroméxico suspendió sus vuelos a Tulum desde el 30 de septiembre de 2026, mientras que Volaris anunció que dejará de operar en la terminal a partir del 7 de enero de 2027.

En el mercado internacional también se reportaron salidas o recortes de JetBlue, Copa Airlines, Avianca, Discover Airlines y Volaris Costa Rica.

American Airlines cancelará su conexión desde Miami, aunque mantendrá operaciones desde Dallas, de acuerdo con los reportes disponibles.

Por otra parte, Viva Aerobus y Mexicana de Aviación mantendrán conexiones regulares en el aeropuerto durante la temporada de invierno. Mexicana tiene previsto incrementar sus operaciones en la terminal.

En cuanto a las aerolíneas canadienses, Air Canada, Air Transat y WestJet tienen programados vuelos estacionales entre octubre y abril del siguiente año, por lo que conservarán algunas conexiones internacionales durante ese periodo.

Gobierno anuncia incentivos para recuperar vuelos en Tulum

Ante los recortes de rutas, la Secretaría de Turismo federal anunció un esquema de incentivos del 100% para las aerolíneas durante tres años, con el propósito de atraer compañías, recuperar conexiones y fortalecer la operación del aeropuerto.

La secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez Zamora, informó que Grupo Mundo Maya, operador de la terminal, daría a conocer formalmente los detalles del paquete de incentivos.

Las condiciones específicas del programa todavía deben precisarse.

Te recomendamos leer: ¿Qué pasa en Tulum? Así luce hoy la joya de la Riviera Maya entre cierres y suspensión de vuelos