Profeco emite recomendaciones para comprar seguro en línea durante El Buen Fin 2026

El comercio electrónico durante El Buen Fin 2026 puede ser una alternativa para quienes no tienen tiempo de acudir a las tiendas físicas. Sin embargo, para evitar fraudes, cargos indebidos o problemas con las compras, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para realizar transacciones seguras por internet.

La institución sugiere utilizar una conexión de internet segura, ingresar únicamente a sitios web conocidos y verificar que las páginas cuenten con certificados de seguridad vigentes antes de proporcionar información personal o bancaria.

¿Cómo comprar de forma segura por internet durante El Buen Fin 2026?

Antes de realizar una compra, la Profeco recomienda verificar que el sitio web tenga las letras “https” en la barra de direcciones, un candado de seguridad y un certificado vigente. También aconseja ingresar solamente a plataformas conocidas y con buena reputación.

Otro aspecto importante es leer las políticas de privacidad, ya que en ellas se informa para qué se utilizarán los datos personales proporcionados y quiénes tendrán acceso a esa información.

Asimismo, es necesario revisar los términos y condiciones de la compra, incluidos los siguientes aspectos:

- Costos de envío y posibles cargos adicionales.

- Formas de pago disponibles.

- Garantías y servicios incluidos.

- Políticas de cambios y devoluciones.

¿Qué deben informar las tiendas en línea durante El Buen Fin?

La Profeco recuerda que los proveedores y prestadores de servicios deben publicar en sus plataformas un domicilio físico en México, números telefónicos y otros medios de contacto para que las personas consumidoras puedan presentar una reclamación en caso de ser necesario.

Al momento de comprar, también se debe verificar que las características y descripciones de los productos o servicios sean claras y estén en español, además de consultar su disponibilidad.

Los establecimientos deben informar el precio total en moneda nacional, confirmar la recepción del pedido e indicar el tiempo estimado de entrega.

Recomendaciones para pagar con tarjeta de crédito o débito

Si la compra se realizará con tarjeta de crédito o débito, la Profeco aconseja comprobar que la página en la que se proporcionarán los datos bancarios cuente con un candado SSL, que permite proteger la información financiera durante la transacción.

También es importante conservar el número de identificación de la compra, el nombre del vendedor y los correos electrónicos intercambiados durante el proceso.

Estos datos funcionan como comprobantes de la transacción y pueden ser necesarios en caso de presentar una reclamación.

¿Cómo verificar si una tienda en línea es segura?

Para consultar si los sitios de proveedores que realizan transacciones mediante comercio electrónico cumplen con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Profeco pone a disposición de las personas la herramienta Monitoreo de Tiendas Virtuales.

A través de este recurso es posible revisar el cumplimiento de diversas obligaciones de los establecimientos que venden por internet.

¿Dónde denunciar irregularidades durante El Buen Fin 2026?

La Profeco recordó que respaldará a las personas consumidoras en la defensa de sus derechos. En caso de detectar irregularidades durante las compras por internet, pone a disposición los siguientes canales de atención:

Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.

Redes sociales en X: @AtencionProfeco y @Profeco.

Facebook: ProfecoOficial.

Correo electrónico: [email protected], [email protected] y [email protected].