Cuando la conciencia es juez, y a veces hábil abogada defensora

El cajero se equivoca, devuelve dinero de más y el cliente lo advierte cuando ya está en la puerta. Nadie parece haberse dado cuenta. Podría guardar los billetes y seguir su camino, pero se detiene.

Calcula cuánto bien le vendría ese dinero y cuánto le costaría regresar. Finalmente vuelve y lo devuelve. Sale satisfecho, convencido de haber hecho lo correcto.

Queda, sin embargo, una pregunta: ¿habría podido quedarse con el dinero y seguir considerándose honesto?

La respuesta revela una paradoja conflictiva de la vida moral. Las personas necesitan la aprobación de los demás, pero también necesitan conservar una imagen favorable de sí mismas.

Quieren sentirse justas y responsables, incluso cuando sus actos contradicen esos ideales. El problema no siempre consiste en reconocer que se hizo algo incorrecto, sino en encontrar una explicación que permita seguir creyendo que se es buena persona.

Quien se queda con el dinero puede convencerse de que el dueño tiene suficiente, de que el error fue del cajero o que cualquiera habría hecho lo mismo.

Al hacer algo incorrecto, la autojustificación permite sostener una imagen de integridad. / Shutterstock

Cuando lo que cambia es el relato

La conducta no cambia, pero sí el relato. En lugar de cuestionar el acto, la conciencia busca argumentos para aliviar la incomodidad y la autojustificación permite sostener una imagen de integridad.

Ese mecanismo también aparece cuando la presión no proviene de un beneficio económico, sino del temor a quedar excluido.

Por ejemplo, en una reunión de trabajo, un jefe ridiculiza a un empleado. Algunos compañeros se ríen; otros callan. Pero otro que considera injusta la humillación no interviene por temor.

Más tarde puede decirse que defender al compañero no habría servido o que el empleado debía aprender a defenderse solo.

Alguna de esas razones quizá tengan fundamento, pero también pueden ocultar una verdad menos cómoda: que calló porque intervenir tenía un costo. Su conducta fue fruto del miedo, y después la reconcilió con sus convicciones mediante una explicación tranquilizadora.

Ambas escenas muestran que el comportamiento depende de algo más que de los principios declarados. Influyen las circunstancias, el interés personal, el temor a las consecuencias. La mirada ajena puede funcionar como freno, pero su ausencia no garantiza honestidad ni deshonestidad.

Buscar excusas que eviten la revisión de una conducta, es defensivo. / Shutterstock.

La conciencia, juez y también abogada defensora

A veces el juez más exigente es la propia conciencia; otras, esa misma conciencia se convierte en una hábil abogada defensora.

Las personas no siempre necesitan negar que hicieron algo incorrecto. A veces les alcanza con convencerse de que no podían actuar de otra manera.

La identidad ética se pone a prueba en decisiones concretas, sobre todo cuando hacer lo correcto exige renunciar a una ventaja o arriesgar la aprobación ajena.

Es diferente reflexionar y justificarse. Revisar una decisión, reconocer sus costos y aceptar la parte de responsabilidad propia es un ejercicio honesto.

Buscar excusas que eviten esa revisión, es defensivo. El criterio no está en lo que se concluye, sino en si el relato soporta la mirada de quien lo cuenta.

Quizá la pregunta más incómoda no sea qué hace una persona cuando nadie la mira, sino qué se cuenta después para poder mirarse a sí misma.

Porque es posible engañar a los demás, como también encontrar argumentos para engañarse a uno mismo.

E.M.