Segundo a psicologia, atitudes como sair de casa para agradecer ao carteiro são subestimadas por quem faz, mas impactantes para quem recebe

A importância de ser grato até às experiências positivas mais sutis tem destaque nos estudos de saúde mental. Mas expressar a sua gratidão não apenas internamente, mas também diante daqueles que ajudam a proporcionar tais experiências, é um passo subestimado da promoção do bem-estar.

Um exemplo de expressão de gratidão cada vez mais rara é receber o carteiro em pessoa e agradecer pela entrega. Especialmente em grandes cidades repletas de prédios, nos quais porteiros humanos ou eletrônicos intermediam o recebimento de cartas e pacotes, o contato entre mensageiro e destinatário é reduzido. Somente nos casos nos quais se exige assinatura ou outra forma de comprovação da entrega, é possível conversar com o entregador, agradecê-lo e oferecer um copo de água para reconhecer sua jornada.

Mesmo quando a interação existe, nem todos a aproveitam. Um estudo da Universidade de Chicago mostrou outro motivo que impede pessoas de verbalizarem seus agradecimentos com mais frequência: o impacto positivo destes atos é subestimado por quem os pratica.

Por que não agradecemos mais?

Pesquisadores da Escola de Negócios Booth realizaram quatro experimentos em que participantes escreviam cartas para pessoas que tiveram impacto significativo em suas vidas. Em seguida, perguntaram aos remetentes como esta pessoa se sentiria ao receber a mensagem. O terceiro passo era entregar o envelope e checar com o destinatário qual foi, de fato, sua reação emocional.

Segundo o artigo publicado na Psychological Science, os participantes “subestimaram significativamente o quão surpresos os destinatários ficariam com o motivo da gratidão; superestimaram quão constrangidos se sentiriam e subestimaram quão positiva seria a reação”.

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As preocupações descritas pelos remetentes sobre a mensagem – em relação à escolha de palavras ou se os destinatários considerariam o gesto esquisito –, em geral, sequer eram citadas ao receberem a carta.

“Subestimar o valor de ações pró-sociais, como expressar gratidão, pode impedir pessoas de se comportarem de formas que aumentariam o bem-estar próprio e o de outras pessoas”, especula o texto. O comportamento pró-social é um termo da psicologia que descreve atitudes que beneficiam a sociedade na totalidade e que têm impacto positivo que não depende de sua motivação. Dizer “obrigado” é uma delas; entregar cartas e encomendas é outra.

“Agradecer às pessoas invisíveis”

Linda Roszak, autora do livro de autoajuda “Gratitude Heals: A Journal for Inspiration and Guidance” (2019), descreve uma técnica de gratidão intitulada “agradecer às pessoas invisíveis”. “Quem são as pessoas em nossa comunidade, a que propósito elas servem e como seria nossa comunidade sem elas?”, questiona. “Quando expressamos gratidão a estes indivíduos, eles olham nos seus olhos em vez de olhar para o chão, cabisbaixas; levantam o queixo, param o que estão fazendo e sorriem. E vocês dois sentem esta conexão e pertencimento à comunidade.”

Considerados pela Lei nº 7.783 profissionais essenciais no Brasil, os carteiros possibilitam o funcionamento da atividade que conecta o Brasil e abastece casas, serviços públicos e empresas privadas. Em março de 2020, por exemplo, um profissional dos Correios foi aplaudido de pé por cientistas da Universidade Federal de Minas Gerais ao entregar um pacote contendo os coronavírus inativados que seriam estudados para confecção de vacinas.

Mais recentemente, na primeira etapa de aplicação do ENEM (Exame Nacional do Ensino Médio), o Sindicato dos Trabalhadores da Empresa Brasileira de Correios de São Paulo destacou em publicação à imprensa o papel dos trabalhadores em “fazer os materiais chegarem com segurança e dentro do prazo”, com “planejamento e sigilo absoluto”.

Em situações mais cotidianas, o reconhecimento deste papel pode ser menor. Nestes casos, caberia ao indivíduo promover o comportamento social de expressar gratidão.

“Um simples ‘obrigado’, ‘bom dia’, ‘boa tarde’ ou ‘boa noite’ pode mudar totalmente o dia do entregador”, disse Luciano “Barba”, colaborador alagoano de uma plataforma de entrega por aplicativo em publicação de blog. “Às vezes, estamos passando por algum problema fora do trabalho, e mesmo o dia a dia no trânsito é estressante. Um simples gesto, um ‘vai com Deus’, ‘Deus acompanhe’, tem o poder de modificar para melhor a nossa jornada.”

*Publicado por Juliana Santos, em colaboração para CNN Brasil