Wepink é condenada a indenizar cliente que teve córnea queimada

A Justiça de São Paulo determinou que a Savi Cosméticos Ltda, empresa responsável pela marca de cosméticos Wepink, cuja a influenciadora Virginia Fonseca é sócia, deverá indenizar uma cliente que utilizou um produto para a região dos olhos e acabou com cegueira parcial temporária por queimadura química na córnea e ceratite grave em um dos olhos.

A decisão ocorre após o juízo da primeira instância exigir que a consumidora comprovasse falha técnica no produto que utilizou.

Os laudos médicos comprovaram que o produto utilizado pela cliente possuía em sua composição substâncias irritantes, como ácidos e álcool benzílico.

Apesar de não possuir sequelas permanentes, a cliente teve três quartos da córnea queimada e uma marca invisível a olho nu no olho, que não prejudica a visão da mulher.

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Entre as determinações judiciais, estão o pagamento da indenização no valor de R$ 8 mil, considerando os seguintes agravamentos: dor ocular, violação da integridade física, incapacidade para o trabalho e angústia por parte da vítima; além do pagamento de 15% dos honorários advocatícios por parte da empresa, uma vez que a consumidora utilizou da gratuidade da justiça.

A acusação levantada pela defesa da consumidora sobre dano estético foi rejeitada pelo TJSP, porque não houve comprovação de modificação desarmônica, visível ou duradora da aparência física.

A Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) foi isentada de responsabilidade sobre a regularidade do material, porque, segundo o TJSP (Tribunal de Justiça de São Paulo), a agência “possui natureza administrativa” e a segurança do material deve ser assegurada pela fabricante.

A Justiça levou em conta o artigo 12 do Código de Defesa do Consumidor, que torna a empresa responsável por qualquer dano relacionado à fórmula, ao projeto e à manipulação ou informações insuficientes sobre utilização e riscos do produto.

A CNN Brasil entrou em contato com a Wepink, que não respondeu até o momento. O espaço segue aberto.

Alvo de reclamações

Em julho, clientes da empresa da Virginia alegaram ter sofrido queimaduras nas córneas após o uso do sérum para cílios e sobrancelhas “Wedrop”. Mesmo após as denúncias, o produto continuou por um tempo à venda no site oficial da marca. Atualmente, ele não faz mais parte do catálogo de venda.

A Wepink também já foi alvo de reclamações registradas no Procon sobre atraso de entrega de produtos, ausência de reembolsos e descumprimento de ofertas, que violam diretamente o Código de Defesa do Consumidor.

Em novembro de 2025, a empresa foi indenizada a pagar R$ 5 milhões por dano moral coletivo. Em março deste ano, o mesmo ocorreu. A Justiça de Sergipe condenou a Wepink a pagar R$ 2 mil por danos morais a uma consumidora que não recebeu produtos comprados e precisou aguardar um ano para obter o estorno.

*Sob supervisão de Carolina Figueiredo