El Buen Fin 2026: así puedes evitar ofertas engañosas y reclamar ante Profeco

Azalia Mendoza

A unos días del inicio de El Buen Fin 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a los consumidores a comparar precios antes de comprar.

Esto luego de identificar diferencias de poco más de 9 mil pesos entre establecimientos que ofrecen un mismo producto de la misma marca y modelo.

Para ayudar a los consumidores a reconocer las ofertas y evitar pagar de más, el organismo mantiene un monitoreo especial desde el 7 de septiembre.

Los resultados pueden consultarse en el comparador disponible en la pagina web El Buen Fin Profeco, que permite revisar los precios de más de 490 productos en distintas tiendas.

Profeco atenderá inconformidades

En entrevista con MILENIO Televisión, Rocío Rubio Hermosillo, directora general de Oficinas de Defensa del Consumidor, explicó que esta herramienta busca que las personas tengan información para elegir dónde realizar sus compras y aprovechar mejor su presupuesto.

Sin embargo, las diferencias de precios no son la única situación que puede afectar a los consumidores, pues la funcionaria explicó que, en las 12 ediciones anteriores de El Buen Fin, las inconformidades más recurrentes estuvieron relacionadas con establecimientos que no respetaron los precios exhibidos o las condiciones de las promociones.

“En las doce ediciones anteriores hemos tenido, entre las principales quejas e inconformidades que se nos reportan, el que no respetan los precios exhibidos o que no respetan las ofertas y promociones”, señaló.

Ante este tipo de situaciones, la Profeco desplegará personal en establecimientos comerciales para intervenir cuando los consumidores reporten que una tienda se niega a respetar el precio o descuento anunciado.

¿Qué hacer si una tienda no respeta una oferta?

Si al momento de pagar un establecimiento no aplica el precio anunciado o las condiciones de una promoción, los consumidores pueden solicitar el apoyo de la Profeco para buscar una solución directamente en el punto de venta.

Para ello, pueden acercarse a los módulos y brigadas del organismo, cuya ubicación podrán consultar para identificar si hay personal cerca del comercio donde realizan su compra.

También estará disponible el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.

En tanto, la atención especial se brindará del 13 al 17 de noviembre, de las 9:00 a las 19:00 horas.

Durante esos días, la dependencia contará con 169 módulos y más de 350 brigadas en territorio, además de dar seguimiento a los reportes que reciba mediante sus redes sociales.

“Por instrucción del procurador, en este periodo del 13 al 17 de noviembre, hacemos una diligencia especial, de ahí nuestra presencia en territorio para que podamos conciliar en el momento”, explicó Rubio Hermosillo.

Con este mecanismo, la dependencia busca resolver las inconformidades en el propio establecimiento y evitar que los consumidores tengan que iniciar un procedimiento formal de queja.

Por su parte, la funcionaria agregó que también mantienen coordinación con cámaras y asociaciones de proveedores para atender los reportes y procurar que las promociones anunciadas se respeten durante la jornada comercial.

Finalmente, la Profeco recomienda al comprador consultar el comparador de precios, revisar las condiciones de las ofertas y conservar los comprobantes de pago para contar con elementos en caso de necesitar una conciliación.

CQ