Senatur dispone medidas preventivas para proteger a usuarios de servicios turísticos

La Secretaría Nacional de Turismo (<b>Senatur</b>), <b>solicitó información detallada</b> sobre las reservas, los pagos realizados y los servicios turísticos que aún se encuentran pendientes de cumplimiento por parte de empresas del Grupo Vázquez. El pedido busca dimensionar la <b>cantidad de usuarios afectados</b>, conocer el alcance de los compromisos asumidos e identificar los casos que requieren atención prioritaria.

La medida forma parte de las acciones preventivas establecidas mediante la Resolución N.º 417/2026, que dispone medidas cautelares para las empresas <b>UELA, UELA Tour Operator, Intertours, Inter Express, Kostas Travel, Comdetur y Match</b>. Entre las disposiciones figura la suspensión temporal de nuevas operaciones comerciales, además de la preservación de registros y documentos para facilitar las verificaciones correspondientes.

Desde la institución señalaron que estas medidas <b>no impiden que las firmas continúen atendiendo los reclamos de sus clientes</b>, gestionando los servicios previamente contratados o realizando las devoluciones que correspondan. La información requerida permitirá contar con un <b>panorama más preciso de las obligaciones pendientes</b> y orientar las gestiones hacia los consumidores que necesiten una respuesta urgente.

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En ese sentido, Senatur continuará recibiendo denuncias y consultas a través del correo electrónico <b>[email protected]</b>, además de realizar el seguimiento de los casos y coordinar las acciones necesarias dentro de sus competencias. El objetivo es fortalecer la protección de los usuarios y facilitar el acceso a información y orientación sobre los servicios turísticos comprometidos.

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