La telefonía fija mantiene más de 31 millones de contrataciones en México y supera al Internet residencial impulsada por la inclusión obligada de líneas en los paquetes contratados a los operadores, según cifras de la CRT

MÉXICO. A pesar de la rápida adopción de herramientas digitales en los hogares mexicanos, la telefonía fija mantiene más contrataciones registradas que el Internet residencial en el país.

Cifras de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), correspondientes al primer trimestre de 2026, contabilizaron 31,082,469 líneas telefónicas fijas frente a 30,082,310 accesos de banda ancha fija. Esto representa una diferencia de 1,159,841 contratos a favor del servicio telefónico tradicional.

De acuerdo con un reporte difundido por El Economista, la persistencia de la telefonía tradicional como el servicio fijo con más registros en México no significa que más de un millón de familias utilicen únicamente un teléfono doméstico sin conexión a Internet.

El fenómeno responde a la estrategia comercial de las empresas operadoras, que incluyen la línea telefónica en ofertas empaquetadas de dos o tres servicios, conocidas como doble y triple play.

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¿Por qué la telefonía fija conserva más registros que el Internet?

Aunque la conexión de banda ancha se ha consolidado como el producto principal para los usuarios residenciales y corporativos, la estructura del mercado de telecomunicaciones mantiene integradas las líneas telefónicas en la mayoría de las contrataciones comerciales.

Por ello, la diferencia de más de un millón de contratos refleja la forma en que los operadores estructuran sus paquetes individuales y combinados para el público.

Sin embargo, ambos servicios registraron una contracción interanual:

• La telefonía fija disminuyó 7.01% anual.
• Las conexiones de Internet de banda ancha fija bajaron 2.46% en el mismo periodo.
• La telefonía e Internet móvil registraron una reducción cercana al 2% en líneas activas de voz y datos.

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¿Cómo se distribuyen los clientes entre las principales compañías?

La presencia comercial de los operadores de telecomunicaciones varía según la modalidad de servicio analizada por las autoridades reguladoras.

Telefonía fija

En este segmento, América Móvil, a través de Telmex y Telnor, lidera el mercado con 10,078,652 líneas activas, equivalentes al 32.43% de participación nacional.

Le siguen:

• Grupo Televisa: 7,342,199 líneas.
• Megacable, incluyendo MCM: 7,136,587 contratos.
• Totalplay: 5,969,457 registros.

Internet fijo de banda ancha

En el servicio de Internet fijo de banda ancha, América Móvil encabeza la distribución con 12,175,137 accesos, equivalentes al 40.47% del sector.

Después se encuentran:

• Megacable: 5,876,410 conexiones.
• Grupo Televisa: 5,876,041 accesos.
• Totalplay: 5,660,570 suscriptores.

¿Qué significa esta diferencia para los usuarios?

Los registros de telefonía fija no necesariamente representan contratos independientes de un servicio telefónico. En muchos casos, la línea forma parte del cobro mensual de paquetes que también incluyen Internet u otros servicios.

Mientras los contratos empaquetados continúen vigentes en el mercado nacional, las líneas telefónicas fijas mantendrán presencia en las cifras oficiales del sector, incluso cuando la conexión de banda ancha sea el servicio central para los usuarios.