Empréstimo promete dinheiro fácil, mas pode abocanhar Bolsa Família

Um anúncio que circulou em grupos de diferentes bairros de Campo Grande oferece empréstimos a quem recebe o Bolsa Família pelo Caixa Tem. Pelo WhatsApp, a atendente disse que a parcela seria cobrada automaticamente assim que o dinheiro do programa entrasse na conta. Se a cobrança ocorrer como descrita, a família já terá menos dinheiro disponível para comprar comida e pagar outras despesas básicas no dia do depósito. Em resposta ao Campo Grande News , o MDS (Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome) reafirmou que a Lei nº 14.601/2023, que recriou o Bolsa Família, proíbe o empréstimo consignado com desconto direto no benefício. “A medida tem como objetivo preservar a renda das famílias em situação de vulnerabilidade social, evitando o comprometimento dos recursos destinados à garantia de direitos básicos, especialmente a alimentação.” A peça divulga a oferta como “Empréstimo Bolsa Família”, exibe as marcas do programa, da Caixa e da Crefisa e promete liberar de R$ 400 a R$ 700. Entre os requisitos, o anúncio cita o recebimento do benefício pelo Caixa Tem e o cadastro atualizado. O  Campo Grande News entrou em contato com o WhatsApp do anúncio como se fosse uma pessoa interessada. A atendente ofereceu valores de R$ 400 a R$ 530, com a primeira parcela em janeiro de 2027. Ela pediu nome completo e CPF para consultar o cadastro e indicou um endereço para atendimento presencial. Questionada sobre o risco de perder o benefício, a atendente afirmou que a oferta era de empréstimo pessoal e que o débito ocorreria depois de o dinheiro cair na conta. Na prática, a cobrança descrita pode reduzir o valor disponível para a família mesmo que ela continue a receber o Bolsa Família. A proibição citada pelo ministério se refere ao consignado, em que a parcela sai diretamente do benefício. Sem acesso ao contrato, a reportagem não pôde verificar a modalidade do empréstimo, como o cliente autorizaria o débito nem quais seriam os juros e o valor total da dívida. A reportagem também não confirmou se a oferta partiu da Crefisa nacional, já que a empresa não disponibiliza canal de atendimento à imprensa. Recomendações -  Caixa recomenda usar os canais oficiais do banco para consultar serviços e evitar o compartilhamento de dados pessoais e credenciais com terceiros. “O banco esclarece que não solicita senhas, códigos de acesso, assinatura eletrônica ou outros dados de segurança por telefone, SMS, aplicativos de mensagens, e-mail ou redes sociais.” A Caixa também informou que não envia links para atualização cadastral, desbloqueio de contas ou liberação de pagamentos. Ao baixar o Caixa Tem, a orientação é conferir se a própria Caixa aparece como desenvolvedora na loja de aplicativos. Práticas de concessão de crédito -  Em julho, a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) abriu processos administrativos para apurar possíveis infrações na oferta de crédito pela Crefisa, Ágil e Valor. O órgão investiga se as empresas avaliam a capacidade de pagamento dos clientes antes de conceder ou refinanciar empréstimos e se informam com clareza os custos e riscos da dívida. Segundo a Senacon, as respostas das empresas na fase preliminar não afastaram os indícios que motivaram a abertura dos processos.