Transição digital: resistências e insurgências

A transição digital vem transformando progressivamente as atividades humanas. Instituições substituem documentos impressos por registros eletrônicos, profissionais incorporam sistemas informatizados às suas rotinas, governos ampliam serviços digitais e populações utilizam plataformas de comunicação em suas atividades cotidianas. Mas cabe ressaltar que essas transformações não são apenas tecnológicas. Envolvem também dimensões culturais, sociais, políticas e epistemológicas, que se manifestam de diferentes maneiras conforme as condições de acesso às tecnologias, conhecimento sobre elas e participação nas decisões que orientam seu uso. Uma primeira observação é que a incorporação das tecnologias também modifica práticas, comportamentos e relações de poder. Pessoas e coletividades interpretam os sistemas informatizados, questionam seus procedimentos, adaptam funcionalidades e desenvolvem formas próprias de utilização das tecnologias. Essas experiências revelam diferentes formas de resistência e podem dar origem a ações insurgentes, evidenciando a participação ativa dos sujeitos nos processos de transição digital. Na área da saúde, por exemplo, prontuários eletrônicos, sistemas de agendamento e ferramentas de apoio à decisão clínica apresentam potencial para aprimorar a assistência. Sua implementação pretende organizar o trabalho, estabelecer procedimentos e, em algumas circunstâncias, redistribuir responsabilidades. Nesse processo, profissionais podem resistir a determinadas funcionalidades, desenvolver registros paralelos ou encontrar alternativas para superar dificuldades operacionais. Esses comportamentos podem estar associados a aspectos culturais e psicológicos, à preservação da autonomia profissional e à percepção de mudanças nas relações de poder. Tais comportamentos expressam relações entre as condições concretas de trabalho e os modelos tecnológicos concebidos pelas instituições. Podem revelar limitações de usabilidade, necessidades profissionais, conflitos de valores e conhecimentos práticos pouco considerados no desenvolvimento dos sistemas. Na dimensão social, fenômenos de resistência e insurgência podem ser observados em mobilizações realizadas por meio de plataformas digitais. Um exemplo concreto ocorreu durante o debate entre os candidatos à Presidência da República, realizado pela Rede Bandeirantes em outubro de 2026. Durante o debate, estava prevista a apresentação dos assuntos mais pesquisados no Google, permitindo acompanhar a repercussão dos temas relacionados à disputa presidencial. Nesse contexto, o canal de WhatsApp denominado “Exército do Lula”, associado ao deputado federal André Janones e, naquele momento, com aproximadamente 5,4 milhões de participantes, divulgou orientações para a realização de pesquisas coordenadas no Google e publicações de hashtags específicas na plataforma X, em horários previamente determinados. As ações foram acompanhadas pela presença das expressões incentivadas entre os assuntos em alta no Google Trends, ampliando a visibilidade de temas favoráveis à estratégia política adotada pelo referido canal de WhatsApp. Sob uma perspectiva científica, o acontecimento evidencia a capacidade de organização coletiva em ambientes digitais, demonstrando como ações coordenadas em determinados intervalos podem influenciar os indicadores de visibilidade utilizados pelas plataformas para identificar assuntos em destaque. A experiência também apresenta uma dimensão epistemológica. Ao identificar possibilidades de intervenção nos sistemas, observar resultados e aperfeiçoar estratégias, os participantes das ações coordenadas podem desenvolver conhecimentos sobre o funcionamento das tecnologias utilizadas. A sistematização dessas experiências permite investigar processos de aprendizagem e produção coletiva de conhecimento que emergem das interações entre os usuários e as infraestruturas digitais. Essa perspectiva dialoga com a Epistemologia da Insurgência com Inteligência Artificial, proposta em estudo que publiquei em 2025, no qual reconheço a capacidade de sujeitos historicamente submetidos a processos de invisibilização epistemológica de utilizar tecnologias contemporâneas para desenvolver conceitos, linguagens e conhecimentos próprios. O episódio brasileiro das eleições de 2026 amplia essa reflexão ao oferecer possibilidades de investigação da insurgência epistemológica em escala coletiva. Os registros de orientações, horários, ações e resultados permitem examinar como conhecimentos sobre infraestruturas tecnológicas podem emergir das experiências de seus usuários. Essa discussão adquire especial importância diante das assimetrias tecnológicas entre Norte e Sul Global, considerando que grande parte das infraestruturas digitais utilizadas mundialmente é desenvolvida e administrada por empresas concentradas no Norte Global. As resistências profissionais e as insurgências coletivas demonstram como sujeitos e populações podem desenvolver estratégias próprias de utilização dessas tecnologias, identificar possibilidades de intervenção em seus mecanismos e produzir conhecimentos a partir de suas experiências. Essas práticas revelam dimensões culturais, sociais e epistemológicas da transição digital, ampliando a compreensão sobre a participação humana na transformação de sistemas tecnológicos concebidos e administrados por terceiros. O reconhecimento dessas experiências apresenta implicações importantes para a educação digital, para o desenvolvimento tecnológico e para a formulação de políticas públicas. A formação de profissionais e cidadãos deve integrar competências tecnológicas, compreensão crítica dos sistemas, análise das relações de poder e responsabilidade ética, fortalecendo sua participação nas decisões que orientam a transição digital. Nessa perspectiva, os conhecimentos produzidos nas práticas profissionais e nas mobilizações sociais contribuem para o aperfeiçoamento das tecnologias e para a construção de soluções sensíveis à diversidade de necessidades, experiências e contextos sociais. As resistências e insurgências revelam, por fim, que a transição digital se constrói nas relações entre tecnologias, conhecimentos e sociedades. Ao compreender, questionar e transformar os sistemas que utilizam, sujeitos e coletividades participam ativamente da produção de conhecimentos e da construção dos caminhos da transformação digital. (*) Maria Cristiane Barbosa Galvão é professora da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da USP (Universidade de São Paulo).