Falha em servidores da Microsoft provoca interrupção de serviços em vários países

Microsoft confirmou problemas em sua infraestrutura que provocaram a interrupção de serviços como Outlook, Teams e Copilot nesta quinta-feira (12). (Foto: HANNIBAL HANSCHKE/EFE/EPA)

Uma falha nos servidores da Microsoft provocou a interrupção de serviços como Outlook, Teams e o sistema de inteligência artificial (IA) Copilot em vários países nesta quinta-feira (12), incluindo o Brasil. A empresa confirmou os problemas em seus servidores e informou que estava trabalhando para restabelecer o funcionamento dos serviços, que são utilizados diariamente por milhões de pessoas e empresas em todo o mundo.

A falha afetou principalmente o Outlook, que é o serviço de e-mail da Microsoft. Usuários relataram dificuldades para acessar suas caixas de entrada, enviar e receber mensagens e utilizar ferramentas do pacote Microsoft 365. Também foram registradas falhas no Teams, utilizado para reuniões e comunicação empresarial, e no Copilot.

Nos Estados Unidos, o site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, contabilizou mais de 97 mil notificações de problemas com o Outlook por volta das 16h07, no horário de Brasília. No mesmo período, foram registrados mais de 38 mil relatos envolvendo o Microsoft 365 e aproximadamente 4,5 mil relacionados ao Teams.

Em comunicado divulgado nesta quinta-feira (12), a Microsoft informou que identificou uma sobrecarga em seus servidores em diferentes regiões do mundo. Segundo a empresa, parte dos equipamentos ficou “inesperadamente indisponível”, aumentando a demanda sobre os demais e provocando falhas de conexão. A companhia não esclareceu, contudo, o que causou o problema inicial, mas afirmou que estava redistribuindo as conexões e reiniciando os servidores afetados para restabelecer os serviços.

"Estamos buscando ativamente todas as soluções possíveis para reduzir o impacto [da instabilidade]", afirmou a empresa em comunicado nas redes sociais.

Para tentar normalizar os serviços, a Microsoft interrompeu temporariamente as atualizações em seus sistemas, começou a distribuir as conexões entre outros servidores e a reiniciar os equipamentos afetados. A empresa ainda investiga o que provocou a sobrecarga e a falha nos servidores e não informou uma previsão para a recuperação completa dos serviços afetados pelos problemas desta quinta.