Outlook, Teams e outros serviços da Microsoft apresentam instabilidade nesta quinta-feira, 12

Após relatos de dificuldades para acessar plataformas, a empresa investiga falhas e aponta sobrecarga em parte da infraestrutura

Determinados serviços da Microsoft apresentaram instabilidade nesta quinta-feira, 12, afetando usuários que tentaram acessar ferramentas disponibilizadas pelo sistema. Entre as plataformas com problemas estão Outlook, Microsoft 365, Teams, Copilot e Microsoft Store.

As reclamações foram registradas tanto no Brasil quanto em outros países, com dificuldades para entrar nas contas, carregar páginas e utilizar outras funções dos aplicativos.

A situação também foi identificada pelo Downdetector, um programa que monitora relatos de interrupções em serviços digitais.

Instabilidade da Microsoft: quais serviços foram afetados?

O Outlook, serviço de e-mail da Microsoft, está entre as principais plataformas atingidas. Usuários reclamaram de dificuldades para acessar caixas de entrada, enviar e receber mensagens, além de estabelecer conexão com suas contas.

O problema também envolve o Exchange Online, sistema de e-mail corporativo integrado ao Microsoft 365. De acordo com a empresa, as falhas podem ocorrer por diferentes motivos e métodos de conexão, incluindo o acesso pela internet e aplicativos.

Outras ferramentas também apareceram entre os serviços com reclamações. Confira a lista:

A falha no Teams, inicialmente identificada na América do Norte, chegou a ser considerada resolvida pela empresa. Outras reclamações, no entanto, continuaram sendo registradas ao longo do dia.

O que causou a instabilidade do sistema?

Em um comunicado publicado nas redes sociais, a Microsoft confirmou que investiga os problemas de conexão. A companhia, porém, identificou uma sobrecarga em parte de sua infraestrutura, distribuída por diferentes regiões, como a possível causa dos erros.

Segundo a empresa, alguns servidores ficaram indisponíveis de forma inesperada após falhas em verificações automatizadas de funcionamento. A situação teria contribuído para o aumento da carga sobre outras partes da infraestrutura, aumentando a complicação.

Para reduzir os impactos, a Microsoft suspendeu novas implantações, redirecionou o tráfego para estruturas alternativas e iniciou a recuperação dos servidores afetados.

A investigação também conta com a análise de componentes responsáveis pelas verificações de funcionamento dos servidores. Para isso, a empresa informou que estava testando alterações para evitar novas interrupções.

A ocorrência foi identificada no centro de administração do Microsoft 365, através do código EX1550543, relacionado aos problemas no Exchange Online.

Até a última atualização consultada, não havia confirmação de uma normalização completa de todos os serviços afetados. Enquanto isso, o sistema orienta que seus usuários acompanhem as atualizações pelo portal oficial de status dos serviços.