Caída mundial de Microsoft 365: afecta a Outlook y Teams y provoca fallos en administraciones públicas

La caída de Microsoft 365 que comenzó el jueves, 12 de noviembre, ha afectado a usuarios de Outlook y a varias herramientas de la compañía. Microsoft ha confirmado que el fallo en Exchange Online, su servicio de correo en la nube, puede impedir que algunos usuarios abran su buzón tanto en la web como en la aplicación de escritorio y causar retrasos en la entrega de mensajes.

Los primeros avisos, recogidos en Downdetector, apuntaban a dificultades para completar el envío de correos desde Outlook y también se registraron problemas con otros servicios de Microsoft 365 y con Copilot. Sin embargo, la caída parece persistir y tener mayor gravedad de lo que inicialmente se esperaba.

El boletín de Microsoft identifica además fallos en funciones de Teams que dependen de Exchange Online, como el calendario y la programación de reuniones. Según la compañía, la mayoría de las funciones principales de Teams, entre ellas unirse a llamadas y reuniones y enviar mensajes en canales, seguían operativas.

Administraciones públicas afectadas

En Japón, el Ayuntamiento de Osaka ha informado de que había dejado de recibir correos y tampoco puede consultar los mensajes que la ciudadanía envía a través de los formularios de su web. El consistorio ha pedido que las consultas urgentes se hagan por teléfono.

En Australia, el Ministerio de Asuntos Exteriores también ha derivado al teléfono las consultas urgentes sobre sanciones. Asimismo, el Ministerio de Agricultura ha comunicado que el fallo ha interrumpido la recepción de correos para solicitar determinadas inspecciones de importación y exportación, además de afectar a sus confirmaciones automáticas.

Microsoft aún mantiene abierta la incidencia

En la última actualización de estado, Microsoft mantenía abierta la incidencia general. La empresa explica que está ampliando la capacidad de sus servidores y redistribuyendo el tráfico mientras investiga el origen del fallo.

En un comunicado publicado en X (Twitter) la compañía afirma que están trabajando "para mitigar el impacto" y que "el problema puede afectar la conectividad de los servicios de Microsoft 365 para los usuarios de cualquier región".

También informan de que se ha detectado que "una parte de la infraestructura está experimentando una carga elevada en varias regiones, lo que probablemente está contribuyendo a los errores de conectividad", para lo cual, como decíamos, están redistribuyendo el tráfico de conexión por su infraestructura mundial más amplia, "para ayudar a equilibrar la carga".

"Estamos trabajando intensamente en todas las vías posibles para reducir el impacto", asegura Microsoft.