Caída mundial de Microsoft, en directo: Outlook, Teams y Copilot: última hora de la recuperación

10:27 Microsoft comunica avances, pero todavía no confirma la recuperación completa

Durante la mañana de este viernes 13 de noviembre, Microsoft ha informado de avances en los trabajos de recuperación después de aplicar nuevos ajustes en los sistemas responsables de gestionar las conexiones. La compañía asegura que algunas de estas medidas están ofreciendo resultados positivos y que las mejoras se están extendiendo progresivamente a más servidores. 

10:20 Microsoft no encuentra indicios de un ciberataque

10:14 Los primeros intentos de recuperación no consiguen solucionar la caída

Desde que comenzó la incidencia, los equipos técnicos de Microsoft han aplicado distintas medidas para intentar recuperar el funcionamiento de los servicios afectados. Entre ellas se encuentran la redistribución del tráfico hacia otros servidores, cambios en la configuración de la infraestructura y el aumento de la capacidad de los sistemas.

Sin embargo, algunas de las primeras soluciones únicamente consiguieron mejoras temporales, ya que determinados servidores volvían a presentar problemas cuando recibían nuevas conexiones. Esta situación ha obligado a continuar con las reparaciones durante toda la madrugada del viernes.

10:07 Microsoft investiga un fallo técnico en la infraestructura de sus servidores

Microsoft ha identificado problemas en determinados componentes de su infraestructura encargados de gestionar las conexiones entre los usuarios y sus servicios. Según las investigaciones técnicas, algunos servidores se están saturando y dejan de responder correctamente a las solicitudes, lo que provoca errores de acceso e interrupciones. La compañía también está analizando si una modificación reciente de la configuración de red pudo contribuir al problema. Por el momento, todavía no se ha establecido una causa definitiva que explique completamente el origen de la incidencia.

09:59 Empresas, centros educativos y administraciones sufren las consecuencias

La interrupción está afectando especialmente a empresas, centros educativos y organismos públicos que utilizan diariamente los servicios de Microsoft para comunicarse y trabajar. Los fallos en Outlook y otras herramientas están dificultando el envío de correos, la organización de reuniones y determinadas tareas administrativas.

09:53 La caída provoca miles de avisos y afecta a numerosos países

La magnitud de la incidencia quedó reflejada durante el jueves en Downdetector, una plataforma que recopila avisos de usuarios sobre problemas en servicios digitales. En Estados Unidos se llegaron a registrar cerca de 130.000 notificaciones relacionadas con Outlook durante uno de los momentos de mayor afectación. Los problemas también se han comunicado en numerosos países de Europa, Asia y otras regiones, lo que demuestra el alcance internacional de la interrupción. 

No obstante, Microsoft todavía no ha publicado una cifra oficial del número total de usuarios afectados.

09:46 La incidencia también afecta a Teams, Copilot y otras aplicaciones de Microsoft

Aunque Outlook es uno de los servicios más perjudicados, la incidencia también está provocando problemas en otras herramientas de Microsoft 365, como Teams, Copilot, OneDrive, SharePoint y Planner. Los usuarios pueden experimentar dificultades para consultar calendarios, programar reuniones, compartir archivos o utilizar determinadas funciones de inteligencia artificial. 

Sin embargo, Microsoft ha aclarado que no todas estas aplicaciones están completamente fuera de servicio, ya que los fallos afectan principalmente a funciones específicas y su intensidad varía según el usuario.

09:40 Los usuarios denuncian problemas para acceder a Outlook y gestionar sus correos

Una de las principales consecuencias de esta incidencia es la interrupción del funcionamiento habitual de Outlook, especialmente en las cuentas corporativas que utilizan Exchange Online. Los afectados han comunicado dificultades para abrir sus bandejas de entrada, consultar mensajes, enviar y recibir correos electrónicos o sincronizar sus cuentas entre diferentes dispositivos.

Los problemas no afectan necesariamente de la misma manera a todos los usuarios. Mientras algunas personas no consiguen acceder al servicio, otras experimentan errores intermitentes o retrasos en la entrega de mensajes. Esta situación está dificultando las comunicaciones profesionales de numerosas organizaciones que dependen diariamente del correo electrónico para desarrollar su actividad.

09:35 La caída comenzó el jueves por la tarde y se ha prolongado durante toda la noche

Los primeros problemas comenzaron a detectarse durante la tarde del jueves 12 de noviembre, cuando numerosos usuarios empezaron a informar de dificultades para acceder a Outlook. Microsoft situó el inicio de la incidencia de Exchange Online alrededor de las 18:17 horas, en horario peninsular español, y posteriormente reconoció que el problema podía afectar a clientes de diferentes regiones del mundo.

Con el paso de las horas, las dificultades se extendieron a otras herramientas de Microsoft 365. Aunque la compañía comenzó a trabajar en una solución durante la tarde y la noche, la recuperación resultó más complicada de lo previsto. La incidencia ha continuado durante la madrugada del viernes, dejando a numerosos usuarios sin un acceso normal a sus servicios.

09:30 Caída mundial de Outlook, Teams y Copilot, en directo: Última hora de Microsoft

Buenos días. Comenzamos este seguimiento en directo de la importante incidencia informática que está afectando a Outlook y a diferentes servicios de Microsoft 365 desde la tarde de ayer, jueves 12 de noviembre. Miles de usuarios de diferentes países han comunicado problemas para consultar su correo electrónico, acceder a sus cuentas y utilizar algunas de las herramientas de trabajo de Microsoft.

A lo largo de este directo repasaremos cómo comenzó la caída, qué servicios se han visto afectados, cuáles están siendo las consecuencias para empresas y administraciones y qué explicaciones está ofreciendo Microsoft. También seguiremos las últimas novedades sobre los trabajos de recuperación y las posibles causas de esta interrupción.