Caída mundial de Microsoft: cuidado con las notificaciones, correos y mensajes falsos de parte de soporte técnico

Los servicios de Microsoft están experimentando diversos problemas tras sufrir una caída mundial por sobrecarga. Esto es lo que hasta el momento han reportado desde la compañía tecnológica, que continúa intentando reparar y recuperar las acciones en las infraestructuras afectadas. Y esto puede convertirse en un gancho para los ciberdelincuentes. La empresa hasta el momento descarta tener indicios de actividad maliciosa relacionada con el incidente; sin embargo, es importante que los usuarios estén alerta.

Cómo evitar estafas en nombre de Microsoft

Ante una situación de incidencias como la que está sufriendo Microsoft es importante informarse a través de canales oficiales. Durante una actividad inestable como la de la compañía, los agentes maliciosos pueden entrar en juego y por tanto buscar el clic fácil por parte de los usuarios. En este sentido, pueden aparecer en los dispositivos como ordenadores o teléfonos móviles correos o notificaciones con el gancho de recuperar el servicio, verificar cuentas, descargar algún contenido o facilitar un número de teléfono de soporte.

Ante esto, hay que actuar con desconfianza, por mucha urgencia que se pueda interpretar. La recomendación es clara: no facilitar información personal, ni clicar o descargar archivos adjuntos, ni llamar a teléfonos desconocidos. Microsoft es tajante en esto:

"Microsoft nunca llega a ti de forma proactiva para proporcionarte soporte técnico o del PC no solicitado. Si recibe una llamada telefónica que dice ser de Microsoft, o ve una ventana emergente en su PC con un mensaje de advertencia falso y un número de teléfono para llamar y solucionar su "problema", es mejor estar seguro y no hacer clic en ningún enlace ni proporcionar información personal", sostienen en su página web oficial.

En cuanto a las llamadas de soporte, la compañía también es clara. En su web oficial recalcan que dos de las formas más comunes para ponerse en contacto son mediante mensajes de error falsos en tu ordenador o llamándote por teléfono. En este sentido, desde Microsoft piden que "nunca llame a un número proporcionado en un mensaje de error. Los mensajes de error de los Microsoft originales nunca incluyen un número de teléfono al que llamar".