Falha na Microsoft: saiba o que aconteceu e serviços afetados

Os serviços Outlook, Teams e o assistente de IA Copilot, da Microsoft, seguiam fora do ar nesta sexta-feira (13/11), com a interrupção ultrapassando 12 horas de duração. A falha é apontada como uma das piores da empresa, sendo atribuída a uma sobrecarga nos servidores da Microsoft, e prejudicou comunicações em escala global.

A empresa de tecnologia apontou que um grande número de servidores ficou "inesperadamente indisponível", o que redirecionou o tráfego para os demais e gerou sobrecarga. A Microsoft descartou qualquer hipótese de ataque cibernético.

Na última atualização, a empresa informou que observa sinais iniciais de estabilização após implementar correções de forma mais ampla. Até o momento, 9h desta sexta-feira (13/11) capacidade dos serviços ainda não havia voltado ao nível normal. 

Registro de falhas global

O Microsoft 365 é utilizado por mais de 430 milhões de pessoas, segundo a própria Microsoft. O monitoramento do site Downdetector registrou 140 mil relatos de problemas com o Outlook por parte de usuários de 74 países na quinta-feira (12/11). O número real de afetados é estimado como bem superior, já que a plataforma depende de relatos voluntários.

O pico de reclamações foi registrado às 15h10 (horário de Brasília), com quase 3 mil reclamações simultâneas. Nesta manhã, na última atualização, de 8h40, haviam 960 relatos simultâneos de falhas no sistema Microsoft.

Serviços como Outlook, Microsoft 365, Microsoft Teams, Copilot, OneDrive e Exchange Online registram instabilidades, quedas e dificuldades de acesso para usuários e empresas. No Brasil, a pane global da Microsoft afetou empresas, órgãos públicos e outros usuários que dependem do pacote de produtividade da empresa.

A interrupção também atingiu órgãos governamentais na Austrália, no Japão e nos Estados Unidos, além do governo de Singapura e da agência de inteligência australiana. No Reino Unido, consultórios médicos, farmácias, delegacias de polícia e escolas relataram impactos. Ainda, as empresas de inteligência artificial OpenAI e Anthropic informaram ter enfrentado problemas em nas conexões com os serviços da Microsoft.