O que se sabe sobre a falha mundial de serviços da Microsoft

Falhas que tiveram início na quinta-feira (12) permanecem na manhã desta sexta (13) afetando o Microsoft 365, plataforma que reúne ferramentas de trabalho (Foto: NEIL HALL/EFE/EPA)

Falhas que tiveram início na quinta-feira (12) permanecem na manhã desta sexta (13) afetando o Microsoft 365, plataforma que reúne ferramentas de trabalho da empresa americana, como Outlook, Teams, Word e Excel, dificultando o acesso a esses serviços em todo o mundo.

O site Downdetector, que monitora interrupções em serviços digitais, disse que as falhas nos sistemas da Microsoft afetaram pelo menos 74 países e territórios.

Segundo informações da agência EFE, a big tech informou no seu mais recente boletim técnico que está tentando estabilizar sua infraestrutura na nuvem e começou a aplicar uma correção em seu componente de autenticação e roteamento, que começa a apresentar “resultados positivos na estabilidade do servidor”.

A origem da crise está em uma queda do Exchange Online, o mecanismo de e-mail na nuvem da empresa de tecnologia, uma falha que se propagou em cascata para todos os serviços que dependem do Exchange para consultar caixas de entrada, calendários, permissões ou arquivos compartilhados.

“Continuaremos compartilhando mais informações assim que as tivermos; por ora, posso confirmar que não há indícios de que isso seja resultado de atividade maliciosa ou cibernética”, afirmou Charles Lamanna, vice-presidente executivo de Copilot, Agentes e Plataforma na Microsoft, em post no X.

A empresa relatou que, assim que o incidente for solucionado, publicará um relatório com a causa da falha e as medidas corretivas adotadas.

Além de empresas e cidadãos, as falhas afetam governos em todo o mundo. Segundo a emissora americana CNN, o vice-secretário-chefe de Gabinete do governo do Japão, Masanao Ozaki, disse em uma entrevista coletiva que funcionários públicos estão sendo obrigados a fazer cópias físicas de documentos diante da impossibilidade de utilizar e-mails e outros serviços da Microsoft.

No Reino Unido, uma interrupção no sistema de e-mail do Serviço Nacional de Saúde (NHS, na sigla em inglês) está impedindo que alguns pacientes obtenham prescrições médicas e forças policiais locais estão instruindo a população a reportar crimes por telefone, e não por meio dos sites dessas corporações.