IA transforma consultoria: 2 mil agentes substituem 10 mil pessoas

A inteligência artificial está transformando profundamente o setor de consultoria. Em entrevista ao programa “É Negócio” da CNN Brasil, Rodolfo Eschenbach, presidente da Accenture para o Brasil e América Latina detalhou como a tecnologia já impacta a estrutura de projetos, a contratação de profissionais e a entrega de serviços aos clientes, ao mesmo tempo em que aponta os desafios de escalar a IA dentro das companhias.

Análise mais rápida, equipes mais seniores

Segundo Eschenbach, uma das mudanças mais marcantes prov0ocadas pela IA é a velocidade das análises. “O que você levava três, quatro semanas, cinco semanas para fazer análise, você faz em horas”, afirmou.

Com isso, as chamadas pirâmides de projeto, estruturas hierárquicas que vão do sócio ao analista, estão se tornando mais enxutas e compostas por profissionais mais experientes. “Eu preciso de senioridade, eu preciso de análise para tomar uma decisão, para que a recomendação para o cliente naquele projeto seja absolutamente focada”, explicou.

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2 mil agentes fazem o trabalho de 10 mil pessoas

Na área de operações, denominada internamente de management service, a empresa já opera com mais de 2 mil agentes de inteligência artificial, criados e mantidos pela própria equipe.

Questionado sobre a equivalência desse volume em força de trabalho humana, Eschenbach foi direto: “Mais ou menos 10 mil pessoas”. Os agentes executam tarefas que antes exigiam múltiplos passos manuais, como conferências financeiras e processos de recebimento, gerando ganhos expressivos de eficiência. “Quando eu fazia uma conferência de alguma coisa importante de finanças, que eu faria muito mais, talvez, algumas linhas de checklist, agora eu consigo fazer 100%”, exemplificou.

Eschenbach ressaltou que o objetivo atual não é reduzir o quadro de funcionários, mas sim diminuir o ritmo de novas contratações à medida que a empresa cresce. “O que eu estou fazendo é que eu continuo crescendo os revenues e, com tecnologia, preciso contratar menos gente que eu contrataria”, disse.

Para os profissionais já na empresa, a estratégia adotada é o reskilling, requalificação para atuar em novos projetos e oportunidades geradas pela transformação tecnológica.

Novos empregos, mas com habilidades diferentes

Ao ser questionado sobre o impacto global da IA no emprego, Eschenbach se mostrou otimista, mas alertou para a necessidade de reinvenção profissional. Ele traçou um paralelo com a transformação digital ocorrida há cerca de 10 a 15 anos, quando também se temia o fim de postos de trabalho. “Na verdade, surgiram novas oportunidades”, recordou.

Para o futuro, sua avaliação é de que haverá mais empregos, porém com perfis completamente distintos dos atuais. “A pergunta é quem consegue se reinventar para essa história”, afirmou, acrescentando que desenvolvedores, por exemplo, precisarão adquirir novas habilidades para trabalhar com agentes de IA.

IA nas empresas: escalar ainda é o grande desafio

Apesar do avanço, Eschenbach apontou que a adoção da inteligência artificial no ambiente corporativo não ocorre na velocidade esperada. Diferentemente da rápida viralização observada entre usuários individuais, implementar a tecnologia nas companhias envolve requisitos complexos. “Você tem que botar segurança, você tem que botar guardrail, você tem que ter ela colocada na sua base de dados”, explicou.

No Brasil, a principal demanda das empresas gira em torno do crescimento e, mais recentemente, da redução de custos, ambos fortemente ligados à adoção da IA. “Escalar e dar resultado hoje é o grande desafio das empresas”, concluiu.

É Negócio 

O programa É Negócio é uma parceira do NeoFeed com a CNN Brasil, Carlos Sambrana entrevista os executivos e líderes das maiores companhias do Brasil. Acompanhe os episódios inéditos, todos os domingos, às 20h45 na CNN Brasil, com reprise às quartas-feiras, às 19h15 no CNN Money.