Microsoft y sus usuarios continúan reportando problemas con algunas aplicaciones

El pasado 12 de noviembre, aplicaciones de Microsoft sufrieron una caída en sus servicios y aplicaciones, como Outlook y Teams. El problema se extendió desde Asia hasta América y ha afectado a muchos usuarios, empresas y algunas operaciones gubernamentales. Este viernes, usuarios en Downdetector siguen reportando problemas.

A las 07:10 horas de este 13 de noviembre, 86 usuarios reportaron problemas en aplicaciones de Microsoft, mientras que, a la misma hora, los servicios de Outlook registran fallas por usuarios a 316 clientes.

Entre las fallas, las y los usuarios de los servicios tecnológicos destacan problemas en las aplicaciones, así como fallas al iniciar sesión y al navegar por el sitio web.

Más de 130 mil usuarios de Downdetector reportaron problemas para acceder a Outlook antes del jueves, aunque los nuevos reportes se redujeron desde ese pico.

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Microsoft desconoce el origen de la falla global

La empresa, con sede en Redmond, Washington, señaló que estaba probando distintas maneras de identificar la causa del problema y volver a poner en funcionamiento sus servidores, adoptando "un enfoque mesurado para identificar y reparar la infraestructura afectada".

Además, dijo que no tenía indicios de que la falla hubiera sido causada por actividad maliciosa y que trataría el incidente "con urgencia y prioridad hasta su resolución total".

Una serie de publicaciones de la empresa en X sugerían que sus ingenieros estaban teniendo dificultades para controlar totalmente el problema.

Horas después de anunciar que había logrado restablecer con éxito el buen funcionamiento y la funcionalidad del servicio, indicó que había actualizado su lista de servicios afectados y que seguía trabajando para solventar el problema.

Sus últimas publicaciones ofrecían pocas esperanzas a los usuarios que esperaban una solución rápida.

"Hemos supervisado el estado de los cambios aplicados para mejorar la capacidad del servicio y confirmamos que no están teniendo el efecto esperado", escribió Microsoft.

En una actualización el viernes, Microsoft dijo que "estamos observando una estabilización inicial y mejoras en la capacidad a medida que continúan las medidas de recuperación".

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Las afectaciones en el mundo

En julio de 2024, una falla tecnológica global masiva dejó vuelos en tierra y afectó a hospitales, bancos y minoristas, y la empresa de ciberseguridad CrowdStrike, con sede en Texas, atribuyó el problema a una actualización defectuosa en computadoras que ejecutaban Microsoft Windows que permitió que sus sistemas enviaran datos erróneos a millones de máquinas de clientes.

El empresario hongkonés Danny Lau, que dirige una empresa de aluminio, explicó que las cuentas de Outlook de su compañía no podían recibir actualizaciones de sus clientes en Estados Unidos debido a la interrupción del servicio. Si la situación se prolonga, podría "afectar al calendario de producción", expresó. Algunos bancos en Hong Kong, un centro financiero en Asia, también vieron interrumpidas parte de sus operaciones.

Air India señaló que sus vuelos no se vieron afectados por el problema, pero redirigió temporalmente sus servicios de correo electrónico para garantizar que las consultas de los clientes siguen llegando sin interrupciones, según explicó en un comunicado.

IndiGo, otra aerolínea india, reportó incidencias en sus servicios de soporte por correo electrónico, lo que afectó su capacidad para recibir consultas. La empresa afirmó en un comunicado en X que sus otros canales de ayuda seguían operativos y que sus vuelos no se vieron afectados.

La Agencia de Tecnología Gubernamental de Singapur informó que los correos electrónicos del gobierno estaban caídos y que trabajaban con Microsoft para resolver el problema.

Por su parte, la Corte Suprema de Filipinas apuntó en un comunicado en X que la caída de Microsoft 365 ha afectado a algunas de sus operaciones, incluyendo las respuestas por email.

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En Japón, el subsecretario jefe del gabinete, Masanao Ozaki, dijo que la interrupción afectó la infraestructura informática del ejecutivo y que seguían "de cerca los acontecimientos". Las autoridades japonesas habían tomado medidas, como garantizar herramientas alternativas de comunicación como teléfonos, señaló el gobierno.

OpenAI y Anthropic informaron por separado que tenían problemas para conectarse con herramientas de Microsoft 365, lo que subraya los efectos en cadena de las caídas a medida que más personas usan plataformas de inteligencia artificial para interactuar con el software de otras empresas.

El dato

Más de 430 millones de personas usan las aplicaciones de Microsoft 365, indicó Microsoft en su web.

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