Microsoft anuncia “recuperação encorajadora” após pane mundial em serviços

Big tech disse que serviços da plataforma Microsoft 365 estão sendo restabelecidos, mas que a instabilidade ainda permanece para alguns usuários conforme o trabalho de recuperação continua (Foto: NEIL HALL/EFE/EPA)

A big tech americana Microsoft informou na manhã desta sexta-feira (13) que está ocorrendo uma “recuperação encorajadora” do Microsoft 365, após uma falha nos serviços da plataforma iniciada na quinta-feira (12), mas disse que a instabilidade ainda permanece para alguns usuários conforme esse trabalho de restabelecimento continua.

“Estamos observando um progresso de recuperação encorajador, com melhorias na disponibilidade de serviços e no desempenho da entrega de e-mails em uma parcela crescente da infraestrutura do Microsoft 365 afetada. Alguns usuários ainda podem enfrentar problemas intermitentes à medida que as ações de recuperação prosseguem”, informou a empresa em post no X.

“Estamos concentrados na recuperação dos ambientes restantes que foram afetados, priorizando a redução da fila e do acúmulo de e-mails. O período estendido de 48 horas para o tempo limite [timeout] de e-mails permanece em vigor, visando proteger as mensagens que sofreram atraso enquanto o processo de entrega é normalizado”, acrescentou a Microsoft.

As falhas afetaram o Microsoft 365, plataforma que reúne ferramentas de trabalho da empresa americana, como Outlook, Teams, Word e Excel, dificultando o acesso a esses serviços em todo o mundo.

O site Downdetector, que monitora interrupções em serviços digitais, disse que as falhas nos sistemas da Microsoft afetaram pelo menos 74 países e territórios.

A origem da crise está em uma queda do Exchange Online, o mecanismo de e-mail na nuvem da empresa de tecnologia, uma falha que se propagou em cascata para todos os serviços que dependem do Exchange para consultar caixas de entrada, calendários, permissões ou arquivos compartilhados. A Microsoft descartou por ora a hipótese de ataque cibernético.