Microsoft descarta ataque hacker como causa de pane global em seus serviços

A Microsoft informou nesta sexta-feira (13) que não identificou indícios de ataque hacker ou sabotagem digital como causa da pane que afetou serviços da companhia em diferentes partes do mundo. A instabilidade atingiu plataformas como Outlook, Microsoft Teams e Copilot, provocando interrupções em atividades de empresas, órgãos públicos e usuários domésticos.

Em uma atualização na página de status do Microsoft 365, voltada principalmente ao atendimento de clientes corporativos, a empresa afirmou que não tinha conhecimento de qualquer atividade maliciosa relacionada ao incidente. A companhia declarou ainda que mantém os esforços para recuperar completamente os serviços.

A hipótese apresentada até agora é de que a falha esteja relacionada a configurações dos servidores responsáveis pelo funcionamento do Microsoft 365. Durante a tentativa de solucionar o problema, a própria Microsoft reconheceu que as primeiras medidas adotadas não produziram os resultados esperados para normalizar o tráfego de dados.

Correção apresenta resultados positivos

Em comunicado, a empresa afirmou ter identificado melhora na estabilidade dos servidores após aplicar uma atualização corretiva, conhecida como patch, em um componente ligado às configurações de autenticação e roteamento de parte da infraestrutura.

A medida começou a ser ampliada para servidores que atendem regiões onde os serviços apresentam sinais de recuperação. A Microsoft informou que continuará acompanhando o desempenho dos sistemas até que a operação seja totalmente normalizada.

A companhia também prometeu divulgar um relatório com a causa exata da pane, as ações adotadas para corrigir o problema e eventuais medidas adicionais de segurança. A publicação deverá ocorrer depois da resolução completa do incidente.

Pane começou na quinta-feira e atingiu diferentes continentes

A instabilidade teve início por volta das 15h de quinta-feira (12), no horário de Brasília. Os primeiros impactos foram registrados entre usuários nos Estados Unidos, mas a falha se espalhou durante a madrugada de sexta-feira para outras regiões, incluindo Ásia-Pacífico e Europa.

A interrupção comprometeu ferramentas utilizadas diariamente em atividades profissionais e pessoais. Além de dificultar a comunicação entre equipes, o problema afetou rotinas administrativas e operações de organizações que dependem dos serviços da Microsoft.

Entre os atingidos estão órgãos governamentais dos Estados Unidos, do Japão e da Austrália, além de grandes empresas privadas. A interrupção também provocou reflexos em operações da OpenAI e da Anthropic, duas empresas do setor de inteligência artificial.

Países relatam impactos nas atividades

No Japão, o ministro da Economia, Comércio e Indústria afirmou que a instabilidade provocou impacto significativo nas atividades econômicas do país. O episódio evidenciou a dependência de empresas e instituições públicas em relação às plataformas digitais utilizadas para comunicação e organização de processos.

Na Austrália, agências de inteligência e a polícia nacional também relataram problemas operacionais associados à pane. Autoridades e analistas locais apontaram a possibilidade de prejuízos financeiros e operacionais bilionários em decorrência das interrupções.

Serviços ainda apresentam instabilidade

Mesmo com os avanços registrados após a aplicação da correção, a Microsoft reconheceu que parte dos produtos continuava apresentando degradação no funcionamento. A situação atingia tanto o ambiente corporativo do Microsoft 365 quanto ferramentas destinadas ao público em geral.

A empresa mantém o monitoramento da infraestrutura e afirma que seguirá trabalhando para restabelecer os serviços afetados. A causa definitiva da falha ainda depende da conclusão da investigação técnica.