Custo da interrupção do serviço da Microsoft pode ultrapassar US$ 7 bilhões

O custo da perda de produtividade devido à interrupção do serviço da Microsoft pode chegar a US$ 7 bilhões, segundo estimativa divulgada nesta sexta-feira (13) por um centro de estudos de Michigan.

O Anderson Economic Group, conhecido por suas estimativas cautelosas sobre os custos de interrupções econômicas, incluindo greves e tarifas, afirmou que muitos dos 430 milhões de usuários da Microsoft que teriam sido afetados provavelmente estão lidando apenas com pequenos incômodos, e não com uma perda real de produtividade.

Mas Patrick Anderson, presidente da empresa, afirmou que talvez até 26 milhões de usuários na quinta-feira e 51 milhões na sexta-feira tenham tido suas operações interrompidas de forma a causar prejuízos econômicos. E acrescentou que o custo provavelmente aumentará além dessa estimativa inicial.

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“Este é um ponto de partida, com todas as limitações do nosso conhecimento. Não sabemos a dimensão completa”, disse ele à CNN Internacional nesta sexta.

Algumas empresas podem conseguir compensação por meio de apólices de seguro de cibersegurança pelos custos associados à interrupção do serviço, mas isso apenas transferiria o custo dos usuários da Microsoft para suas seguradoras.

Além disso, Anderson estimou que a Microsoft poderia precisar reembolsar aos clientes cerca de US$ 800 milhões por dia em taxas de assinatura por serviços pelos quais pagam em contrato, mas aos quais não tiveram acesso.

Embora nem todos os clientes solicitem reembolsos, aqueles que o fizerem provavelmente elevarão o custo total da interrupção para mais de US$ 7 bilhões, disse Anderson.

A interrupção, que começou durante a tarde de quinta-feira, deixou os funcionários sem acesso ao e-mail do Outlook, às ferramentas de reunião do Teams e a outros recursos essenciais da vida moderna no escritório, bem como ao chatbot de IA Copilot da empresa.

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