Microsoft diz que Outlook e Teams estão sendo “gradualmente restaurados”

A Microsoft afirmou nesta 6ª feira (13.nov.2026) que os serviços Outlook, Teams e Copilot estão sendo gradualmente restaurados depois de uma falha técnica que começou na 5ª feira (12.nov). A empresa pediu desculpas pelos transtornos e disse que corrigiu a causa do problema.

Em nota, a companhia afirmou que observa uma ampla recuperação e estabilidade nos serviços. A restauração, no entanto, está sendo feita por etapas, com validação da estabilidade em cada uma delas.

Segundo a Microsoft, a falha foi causada por um problema durante uma atualização anterior da capacidade da rede, que se manifestou depois de uma mudança recente na infraestrutura. A empresa disse que o incidente não tem relação com ataques cibernéticos, inteligência artificial ou agentes.

“Dada a dimensão da demanda, restauramos os serviços gradualmente, validando a estabilidade em cada etapa. Embora esse processo tenha levado mais tempo, ele ajudou a garantir uma restauração estável”, declarou.

A companhia também afirmou que continua trabalhando para restabelecer os serviços nas regiões e para os clientes que ainda enfrentam problemas. A empresa prometeu divulgar um relatório completo sobre o incidente depois de concluir a análise.

Eis a íntegra da nota:

“Lamentamos profundamente os transtornos que este incidente causou aos nossos clientes e parceiros. Reconhecemos a confiança que eles depositam em nossos serviços e levamos essa responsabilidade muito a sério. Estamos observando uma ampla recuperação e estabilidade em nossos serviços.

“O caso se tratou de uma falha técnica, não relacionada a cibersegurança, IA ou agentes. O incidente foi causado por um problema ocorrido durante uma atualização anterior da capacidade da rede, que se manifestou após uma mudança recente na rede. Corrigimos a causa raiz e continuamos trabalhando para restabelecer os serviços para os clientes e regiões que ainda permanecem afetados.

“Dada a dimensão da demanda, restauramos os serviços gradualmente, validando a estabilidade em cada etapa. Embora esse processo tenha levado mais tempo, ele ajudou a garantir uma restauração estável.

Forneceremos um relatório completo sobre o incidente assim que nossa análise for concluída.”