Inter: IA vai melhorar experiência do usuário, diz CEO

O Inter divulgou seu balanço do terceiro trimestre com destaque para os investimentos em inteligência artificial, visando aprimorar a experiência dos usuários e avançar na infraestrutura tecnológica da companhia. O CEO global João Vitor Menin comentou os planos da instituição ao CNN Money.

Menin ressaltou que o projeto do Inter é orientado para o médio e longo prazo, com foco em consistência. Segundo ele, a instituição é “obcecada” em utilizar o que há de melhor em tecnologia disponível, mantendo foco no cliente e oferecendo serviços convenientes, econômicos e seguros.

14 trimestres consecutivos de recorde no lucro

O executivo destacou que a companhia acumula 14 trimestres consecutivos de recorde no lucro, o que demonstra a solidez do modelo adotado.

Menin descreveu esse modelo como “Bantech” — uma combinação do melhor do banco com o melhor da tecnologia.

“É um modelo de muito sucesso”, declarou, acrescentando que o Inter possui o melhor NPS entre os bancos de varejo no Brasil, segundo as avaliações na Apple Store e no Google Play.

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Meta de atingir a “Rule of 50”

Questionado sobre a chamada “Rule of 50” — métrica que combina o crescimento da receita líquida anual com o ROE (retorno sobre o patrimônio) —, Menin explicou que a companhia atualmente registra cerca de 40 pontos nessa combinação.

Para atingir os 50, ele projeta um crescimento de receita na ordem de 25% e espera que o ROE, atualmente em torno de 16%, supere o patamar de 20% gradativamente.

Menin atribuiu essa evolução à alavancagem operacional: mais clientes, mais serviços e um crescimento das despesas inferior ao crescimento das receitas.

“Esse ciclo virtuoso continua acontecendo”, afirmou, demonstrando confiança de que a engrenagem da companhia seguirá avançando.

Apesar dos desafios do cenário macroeconômico, ele destacou oportunidades como funding competitivo, carteira de clientes ampla, diversificação de receita e produtos colateralizados.

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