Voos entre Fortaleza e Orlando têm alterações após caos aéreo nos EUA

Operações da Gol foram afetadas pela paralisação temporária das decolagens nos aeroportos norte-americanos; Anac orienta passageiros sobre como proceder em caso de cancelamento ou atraso

Entre as operações afetadas está o voo G37624, da Gol, que partiria de Fortaleza com destino a Orlando às 4h20 deste sábado, 14. A operação foi reprogramada para as 12 horas do mesmo dia, de acordo com o painel de voos da Fraport.

No sentido contrário, o painel de voos do Aeroporto de Fortaleza também indicava o cancelamento do voo G37625, da Gol, procedente de Orlando, com chegada prevista para as 21h50 deste sábado.

Outra operação da companhia, o voo G39538, com origem na cidade norte-americana e chegada prevista para as 4h30 de domingo, 15, aparecia com status de previsto na consulta realizada ao sistema.

As informações do painel correspondem ao momento da consulta, às 17 horas deste sábado,  e podem sofrer alterações. A Gol foi procurada pelo O POVO para esclarecer os motivos das mudanças e informar a situação das operações, mas não havia respondido até o fechamento desta matéria.

Falha nas comunicações provocou suspensão nos EUA

A suspensão foi determinada pela FAA após uma instabilidade nos sistemas de telecomunicações utilizados pelos centros de controle de tráfego aéreo dos Estados Unidos. A medida interrompeu temporariamente as decolagens em aeroportos de todo o país.

Segundo o Departamento de Transportes norte-americano, problemas nas comunicações e nos sistemas de radar levaram à decisão preventiva. A investigação considera a possibilidade de falha durante um trabalho de substituição de linhas de cobre por fibra óptica, mas ainda não havia determinado se o problema foi provocado por erro na instalação ou defeito em equipamento.

A paralisação foi encerrada na própria sexta-feira. No entanto, as autoridades norte-americanas alertaram que os passageiros ainda poderiam enfrentar atrasos e cancelamentos durante a retomada das operações, devido à necessidade de reorganização dos voos.

Anac orienta passageiros sobre direitos em caso de cancelamento

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou que monitora os voos entre o Brasil e os Estados Unidos em razão das restrições nos aeroportos norte-americanos. A orientação é que os passageiros procurem diretamente as companhias aéreas para confirmar a situação dos voos e verificar possíveis alterações.

Em nota divulgada na sexta-feira, 13, a Agência reforçou que as empresas devem comunicar imediatamente atrasos, cancelamentos e interrupções do serviço, além de manter os passageiros informados sobre a previsão de partida.

Em caso de espera no aeroporto, a companhia deve oferecer assistência material gratuita. Após duas horas de atraso, o passageiro tem direito à alimentação, por meio de crédito, refeição ou solução equivalente.

Para atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos ou interrupção do serviço, a empresa deve oferecer ao passageiro as opções de reacomodação em outro voo, reembolso integral ou execução do transporte por outra modalidade, conforme o caso.

A reacomodação deve ser gratuita e ocorrer na primeira oportunidade, em voo da própria companhia ou de outra empresa. Caso essa alternativa não seja conveniente, o passageiro pode escolher outro voo, em data e horário de sua preferência, desde que seja operado pela própria companhia aérea e respeite o prazo de validade da passagem.