Black Friday: comércio espera vender até 30% mais na data

O comércio em Belo Horizonte se prepara para o movimento de vendas durante a Black Friday deste ano, que acontece no dia 27 de novembro. A expectativa, segundo a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL/BH), é que o consumidor que for às compras gaste, em média, R$ 978,86 na data. Um outro dado, da Fecomércio MG, mostra que pelo menos 35,3% das lojas físicas em Minas Gerais devem aderir ao dia de promoções. Além disso, 57,4% das empresas esperam registrar um crescimento de até 30% no volume de vendas durante o período.

Na capital, a BHz Óptica é uma das empresas que prepararam vantagens para quem for às compras na Black Friday. A loja, que conta com duas unidades (Planalto e Floresta), vai oferecer descontos de até 70% em armações de diversas marcas, e os clientes poderão encontrá-las a partir de R$ 99 (já com o desconto).

“Nossa expectativa é de crescimento de cerca de 15% nas vendas em relação ao ano passado, principalmente na unidade do Planalto, que já está no mercado há seis anos e possui uma clientela consolidada”, afirma Warllen Alves, proprietário da BHz Óptica. “Estamos otimistas com a Black Friday deste ano e acreditamos que as promoções e condições especiais poderão impulsionar os resultados”, pontua. 

A loja também aposta no atendimento online para impulsionar as vendas, especialmente por meio do Instagram e do WhatsApp. “São canais muito importantes para a divulgação de produtos, apresentação de novidades, divulgação de promoções e relacionamento com os clientes. Esses canais permitem que o consumidor conheça nossos produtos, tire dúvidas e receba atendimento personalizado, mesmo antes de visitar uma de nossas lojas físicas. As redes sociais também contribuem para atrair novos clientes e fortalecer a presença da marca”, afirma Alves. 

A pesquisa da CDL/BH mostra que 30,1% dos consumidores pretendem realizar suas compras exclusivamente nas lojas físicas, outros 26% planejam combinar compras presenciais e online – isso significa que o varejo físico participa da intenção de compra de 56,1% dos entrevistados.

Perfil

O estudo da entidade mostra que pelo menos 31,5% dos consumidores vão às compras para adquirir itens de desejo pessoal e 26% buscam produtos de necessidade por um preço menor. Antecipar as compras de Natal é o motivo citado por 8,2%. A maior parte busca eletrodomésticos (39,7%), eletrônicos (28,8%), roupas (19,2%), calçados e cosméticos (ambos com 15,1%) e móveis (12,3%).

“Este ano, observamos uma maior disposição dos consumidores em investir nas compras da Black Friday, impulsionados pela expectativa de encontrar descontos e preços mais vantajosos. A data representa uma oportunidade para o consumidor antecipar aquisições, adquirir produtos desejados e aproveitar condições especiais de pagamento”, comenta o presidente da CDL/BH, Marcelo de Souza e Silva. “Para o comércio, é um momento estratégico para ampliar as vendas e elevar o tíquete médio, desde que os lojistas ofereçam descontos reais, preços competitivos, boas condições de pagamento e uma experiência de compra positiva”, completa.

Oportunidade

Uma outra pesquisa, da Serasa Experian, mostra que a Black Friday pode ser uma oportunidade de apresentar a marca e atrair novos e fiéis clientes. Pelo menos 38% dos entrevistados dizem que voltariam a comprar com frequência de uma marca descoberta durante a Black Friday após uma experiência positiva. Outro levantamento da Serasa Experian aponta também que 23,5 milhões de brasileiros apresentam afinidade à Black Friday de 2026 e, desse grupo, aproximadamente 20,3 milhões têm perfil de comprador online.

E-commerce cresce ano a ano

Já o comércio eletrônico prevê um crescimento expressivo de 24,37% em relação à Black Friday de 2025, em todo o Brasil. A expectativa é movimentar R$ 16,6 bilhões, segundo projeções da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (Abiacom). A previsão é de 21,66 milhões de pedidos neste ano, 31,2% a mais que no ano passado.

A Shopee, uma das gigantes do e-commerce com atuação no Brasil, por exemplo, prevê um crescimento de pelo menos 20% no ticket médio de vendas, que deve chegar a R$ 764 por pedido. De acordo com a Shopee, o frete grátis é o benefício mais esperado (79%) pelos clientes, enquanto 65% citam os grandes descontos. 

Para atender à demanda, a Shopee oferece entrega rápida (no mesmo dia e dia seguinte) e Turbo (em até quatro horas). A empresa tem 26 centros de distribuição, incluindo 5 no modelo fulfillment em que os produtos ficam estocados, mais de 200 hubs e 5 mil Agências Shopee em todo o país. A empresa também reforçou as equipes nos centros de distribuição, com mais de 14 mil vagas fixas e temporárias em todo o país.